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¿Preguntas sobre tu sensor o tu espacio? Estamos aquí para ayudarte.
Preguntas frecuentes
Algunas respuestas que suelen ganarle a la espera.
¿Qué tan rápido responden?
La mayoría de los mensajes reciben respuesta en un día hábil. Las solicitudes de privacidad y accesibilidad, en tres días hábiles.
¿Dónde está mi pedido y cómo rastreo el envío?
La búsqueda de pedidos y el rastreo de envíos están en la página de pedidos. Si algo se ve mal en un pedido, elige «Soporte de producto» arriba e incluye tu número de pedido.
¿Cómo reinicio o reconecto mi sensor?
Las guías de configuración y reconexión están en el centro de soporte. Si sigues con problemas, escríbenos los detalles. «Soporte de producto» es el departamento correcto.
¿Necesito una suscripción?
No. Las apps, el panel web y la cuenta son gratuitos, y las recomendaciones principales están incluidas.
¿Cómo solicito, exporto o elimino mis datos?
Usa el portal de datos personales de autoservicio para acceso, exportación, corrección y eliminación. Es la vía más rápida; el departamento «Datos y privacidad» aquí es la alternativa si prefieres escribir a una persona.
¿Cuál es la garantía y cómo funcionan las devoluciones?
Devuélvelo dentro de los 30 días posteriores a la entrega, aunque lo hayas abierto y usado. Tú pagas el envío de devolución. Los detalles están en la página de devoluciones, y la garantía limitada de 1 año se define en los Términos. Para un caso concreto, elige «Soporte de producto» e incluye tu número de pedido.
991 Providence Hwy #1149
Norwood, MA 02062, EE. UU.
Solo avisos legales.