Términos de servicio de Terrestream℠

Versión 2.0 · Publicada el 27 de septiembre de 2026 · Aerodyne Inc., que opera como Terrestream

Para los usuarios existentes, esta versión se aplica después del aviso y la aceptación previstos en §20.5.

Estos Términos de servicio («Términos») son un contrato entre tú y Aerodyne Inc., que opera como Terrestream («nosotros»). Abarcan el Sensor de Calidad del Aire Interior Terrestream, su firmware, nuestras aplicaciones, panel web y sitio web, y nuestros servicios en la nube. Lee primero la sección 0.

0. Avisos principales

0.1 Arbitraje y renuncia a juicio por jurado

TÚ Y NOSOTROS ACORDAMOS RESOLVER LAS CONTROVERSIAS MEDIANTE ARBITRAJE INDIVIDUAL VINCULANTE CONFORME A LA LEY FEDERAL DE ARBITRAJE DE ESTADOS UNIDOS, NO ANTE UN TRIBUNAL, SALVO LO PERMITIDO EN EL §19. RENUNCIAS AL DERECHO A UN JUICIO POR JURADO Y A QUE UN JUEZ DECIDA TU CONTROVERSIA. Consumidores de Quebec, Ontario y Columbia Británica: consulten el §19.11.

0.2 Sin acciones colectivas o masivas

SOLO PUEDES PRESENTAR RECLAMACIONES CONTRA NOSOTROS A TÍTULO INDIVIDUAL, NO EN PROCEDIMIENTOS DE CLASE, COLECTIVOS, CONSOLIDADOS, REPRESENTATIVOS, COMO PROCURADOR GENERAL PRIVADO O MASIVOS (§§19.6–19.7), salvo lo previsto en el §19.11.

0.3 No es un dispositivo de seguridad para la vida

EL DISPOSITIVO ES ÚNICAMENTE INFORMATIVO Y NO ES UN DISPOSITIVO DE SEGURIDAD PARA LA VIDA. NO DETECTA HUMO, INCENDIOS, MONÓXIDO DE CARBONO, RADÓN NI FUGAS DE GAS, Y NO LLAMA AL 911. MIDE DIÓXIDO DE CARBONO (CO₂), NO MONÓXIDO DE CARBONO (CO). CONSERVA LAS ALARMAS DE HUMO Y CO QUE EXIJAN TU VIVIENDA Y LOS REGLAMENTOS LOCALES. NO DEPENDAS DEL DISPOSITIVO EN UNA EMERGENCIA (§4).

0.4 Cómo aceptas

Aceptas estos Términos cuando:

• creas una cuenta en las Aplicaciones, incluso mediante Apple o Google, marcando una casilla para confirmar que aceptas estos Términos y la Política de Privacidad y que tienes 18 años o más, o, si eres un menor invitado que cumple los requisitos, proporcionando la confirmación separada del consentimiento de tu madre, padre o tutor conforme a los §§2.2 y 8.8;
• nos compras en terrestream.com, marcando una casilla antes de pagar, cualquiera que sea el método de pago;
• configuras un Dispositivo, tocando Aceptar y continuar en su pantalla de bienvenida; o
• aceptas una versión actualizada cuando te lo solicitamos (§20.5).

Registramos lo que aceptaste, la versión, cuándo y dónde.

0.5 Versión

La versión 2.0, vigente a partir de 27 de septiembre de 2026, sustituye a la versión 1.1 (26 de septiembre de 2026). Los usuarios existentes reciben el aviso previo aplicable antes de que esta versión les resulte aplicable conforme a la sección 20.5. Las versiones anteriores están en terrestream.com/legal/archive.

0.6 Plazo de 30 días para excluirse del arbitraje

Los usuarios nuevos pueden excluirse de los §§19.3–19.7 dentro de los 30 días siguientes a la primera activación de su Dispositivo o a la creación de su cuenta, lo que ocurra primero (§19.9). Si ya tenías una cuenta o un Dispositivo antes de esta versión, también dispones de 30 días después de aceptar por primera vez esta versión para excluirte. Una exclusión válida conforme a una versión anterior sigue vigente.

0.7 Comunicaciones electrónicas

Registros electrónicos (Estados Unidos). Conforme a la Ley E-SIGN (15 U.S.C. §7001 y siguientes), aceptas que te proporcionemos contratos, avisos y registros electrónicamente: por correo electrónico, en las Aplicaciones o en nuestro sitio web. Puedes retirar este consentimiento o solicitar copias impresas en terrestream.com/contact?dept=legal, aunque entonces podríamos no poder prestarte los Servicios. Necesitas correo electrónico, acceso a internet y un navegador actualizado o nuestra aplicación en iOS 18 o posterior o Android 10 o posterior.

Mensajes comerciales (Canadá). Enviamos mensajes electrónicos comerciales únicamente con tu consentimiento o cuando lo permita de otro modo la legislación canadiense contra el correo no deseado (CASL) (§21.10).

Información técnica. Cuando usas las Aplicaciones o nuestro sitio web, nuestros servidores registran detalles técnicos de cada conexión, como dirección IP, solicitud, versión de la aplicación o navegador y errores. Consientes este tratamiento para que podamos operar, proteger y reparar los Servicios, conforme a la Política de Privacidad. La analítica opcional del sitio web y la medición publicitaria solo funcionan con tu permiso en «Tus opciones de privacidad».

0.8 Resumen en lenguaje sencillo

Encontrarás un resumen en lenguaje sencillo en terrestream.com/legal/summary. Estos Términos prevalecen.

1. Definiciones

• «Aplicaciones»: la Aplicación Móvil y el Panel Web.
• «Resultados Automatizados»: puntuaciones, etiquetas, índices, estimaciones, pronósticos, análisis, sugerencias, alertas, resúmenes y otros resultados generados por nuestro software, incluidos valores estimados (como TVOC) y texto redactado por un modelo de lenguaje.
• «Usuario Comercial» y «Adenda Comercial»: consulta el §7.1.
• «Consumidor»: una persona física que utiliza el Dispositivo o los Servicios para fines personales, familiares o domésticos.
• «Datos Desidentificados»: datos que no pueden vincularse razonablemente contigo, tu hogar o un Dispositivo específico.
• «Dispositivo»: el Sensor de Calidad del Aire Interior Terrestream (modelo R500) y los modelos sucesores que designemos; únicamente el hardware.
• «Firmware»: el software del Dispositivo.
• «Dispositivo de Seguridad para la Vida»: una alarma de humo, alarma de monóxido de carbono, sistema de alarma de incendios, detector de fugas de gas u otro dispositivo certificado conforme a una norma de seguridad para la vida, como UL 217, UL 2034, NFPA 72, CAN/ULC-S531 o CSA 6.19.
• «Aplicación Móvil»: nuestra aplicación para iPhone y nuestra aplicación para Android.
• «Pro»: nuestro plan de pago (§8.2).
• «Lecturas»: las mediciones del Dispositivo, con marcas de tiempo, identificadores del Dispositivo y versión del Firmware.
• «Servicios»: nuestros servicios en la nube, las Aplicaciones, nuestro sitio web (terrestream.com), nuestras herramientas para desarrolladores (tokens de API y webhooks), soporte al cliente y actualizaciones de Firmware.
• «Plataforma de Terceros»: un producto o servicio que no controlamos y que conectas, como Home Assistant, un intermediario MQTT o un destino de webhook.
• «Panel Web»: nuestra aplicación web en app.terrestream.com.

2. El contrato

2.1 Alcance

Estos Términos se aplican desde que los aceptas (§0.4), con o sin cuenta. Vendemos el Dispositivo para entrega en Estados Unidos, Canadá y México. El Dispositivo y los Servicios no se ofrecen en la Unión Europea ni en el Reino Unido.

2.2 Edad

Debes tener al menos 18 años, o la mayoría de edad del lugar donde resides si es superior, para aceptar estos Términos o crear una cuenta de forma independiente. Donde esté disponible el registro de menores invitados, una persona de 13 a 17 años (de 14 a 17 en Quebec) puede crear una cuenta restringida del Círculo Familiar únicamente mediante una invitación con confirmación registrada de que quien invita es su madre, padre o tutor legal, o cuenta con el consentimiento de esa persona, seguida de la aceptación personal de la persona invitada conforme al §8.8. Esto no permite que un menor abra una cuenta independiente ni sustituye el consentimiento de su madre, padre o tutor que exija la ley aplicable. Los menores de 13 años, o de 14 en Quebec, no pueden unirse.

2.3 Aceptación en nombre de una organización

Si aceptas en nombre de una organización, confirmas que tienes autorización para hacerlo. La organización queda obligada y es responsable de todas las personas que utilicen los Servicios a través de sus cuentas; tú no respondes personalmente por el solo hecho de haber aceptado en su nombre. La aceptación ordinaria en nombre de una organización no constituye una garantía personal; la responsabilidad por fraude o por actuar sin autorización se rige por la ley aplicable.

2.4 Contrato íntegro

Estos Términos, la Política de Privacidad, cualquier adenda que te resulte aplicable (como la Adenda Comercial o la Adenda para Consumidores en México) y cualquier formulario de pedido que ambos firmemos constituyen nuestro contrato íntegro. Sustituyen la publicidad, fichas técnicas, comunicaciones de venta y declaraciones verbales anteriores. Un formulario de pedido firmado prevalece respecto de sus condiciones comerciales, y una adenda respecto de la materia que regula; en lo demás, prevalecen estos Términos. Nadie puede modificar estos Términos verbalmente (§20.5). Una promoción u oferta no puede modificar el §19 a menos que lo identifique, indique que lo modifica y te otorgue un nuevo plazo de 30 días para excluirte.

2.5 Divisibilidad

Una disposición que no pueda hacerse valer se modificará solo en la medida necesaria para que pueda hacerse valer, o se eliminará si ello resulta imposible; las demás disposiciones permanecerán vigentes. El §19.10 regula el §19.

2.6 Relación entre las partes

Estos Términos no crean una sociedad, empresa conjunta, representación, franquicia ni relación laboral.

2.7 Sin derechos de terceros

Las personas que vean Lecturas o Resultados Automatizados a través de ti, como miembros de tu hogar, invitados, compradores, agentes, inspectores, prestamistas, arrendadores o arrendatarios, no son partes ni terceros beneficiarios y no pueden invocar esos datos contra nosotros. Los derechos de Apple se establecen en el §21.9. Puedes compartir normalmente la información con tu hogar o tus invitados; si otras personas se basan en tus datos, explícales sus limitaciones (§§5–6).

3. Licencia y propiedad intelectual

3.1 Licencia

Mientras cumplas estos Términos, te otorgamos una licencia limitada, revocable, no exclusiva, intransferible (salvo conforme al §3.7) y sin derecho a sublicenciar para usar el Firmware en tu Dispositivo y utilizar las Aplicaciones y los Servicios, para uso personal o, en el caso de Usuarios Comerciales, para uso interno de su negocio. La licencia termina cuando terminan estos Términos o tu cuenta, pero puedes seguir utilizando el Firmware de un Dispositivo de tu propiedad.

3.2 Titularidad

Nosotros y nuestros licenciantes somos titulares del Firmware, software, modelos, algoritmos, API, infraestructura, documentación y demás propiedad intelectual del Dispositivo y los Servicios. Comprar un Dispositivo solo te otorga el hardware.

3.3 Restricciones

No realizarás ni permitirás que otras personas realicen lo siguiente: (a) ingeniería inversa, descompilación o desensamblado del Firmware o los Servicios, excepto cuando la ley lo permita pese a esta disposición; (b) eludir el arranque seguro, la firma de código, el cifrado u otras protecciones; (c) crear obras derivadas de ellos; (d) alquilar, prestar, vender o sublicenciar la licencia del §3.1 (se permite la transferencia del §3.7); (e) copiarlos o distribuirlos más allá del uso autorizado; o (f) eliminar avisos de propiedad. Se permiten la investigación conforme al §16 y las reparaciones conforme al §15.3.

3.4 Derechos reservados

Nos reservamos todos los derechos no otorgados en el §3.1. No surge ninguna licencia de forma implícita, por la doctrina de los actos propios (estoppel) ni por agotamiento de derechos.

3.5 Código abierto

El Firmware y las Aplicaciones incluyen componentes de código abierto, enumerados en terrestream.com/legal/open-source. Cada componente se rige por su licencia, que prevalece sobre el §3.3. El código que publicamos bajo una licencia de código abierto, como nuestra integración con Home Assistant, se rige por esa licencia.

3.6 Marcas y patentes

Terrestream℠ es una marca de servicio de Aerodyne Inc.; el logotipo de la hoja y “Breathe Better. Live Smarter.®” son marcas registradas de Aerodyne Inc. Patentes en trámite. El marcado de patentes está en terrestream.com/legal/patents.

3.7 Transferencia de un Dispositivo

Puedes vender o regalar tu Dispositivo. Primero elimínalo de tu cuenta en las Aplicaciones y después restablécelo a los valores de fábrica; el restablecimiento borra sus datos de Wi-Fi, ajustes y vinculación con Home Assistant. No somos responsables de los datos que queden en un Dispositivo que no haya sido restablecido. El nuevo propietario necesita su propia cuenta y debe aceptar estos Términos. La garantía cubre el resto de su periodo original (§10.1). Pro, su prueba y cualquier función conservada por antigüedad permanecen en tu cuenta.

4. No es un dispositivo de seguridad para la vida

Esta sección es una condición esencial.

4.1 Únicamente informativo

El Dispositivo mide dióxido de carbono (CO₂), temperatura, humedad, presión barométrica, partículas (PM1.0, PM2.5, PM4.0 y PM10), un índice de COV, un índice de NOx y luz ambiental, y calcula un índice de calidad del aire interior, para tu información y comodidad. Ninguna Lectura, alerta, puntuación u otro Resultado Automatizado advierte que exista o sea inminente una situación que ponga en peligro la vida. El Dispositivo informa; no protege a las personas ni los bienes.

4.2 Sin certificación

El Dispositivo no ha sido probado, incluido en listas ni certificado conforme a ninguna norma de seguridad para la vida, incluidas UL 217, UL 2034, NFPA 72, CAN/ULC-S531 y CSA 6.19, y no lleva ningún distintivo de seguridad para la vida. Nadie está autorizado a afirmar lo contrario.

4.3 Lo que el Dispositivo no hace

El Dispositivo no:

• detecta humo ni incendios;
• detecta monóxido de carbono. Mide CO₂, no CO. Son gases distintos, y una lectura normal de CO₂ no indica nada sobre el CO. Conserva alarmas de CO independientes y certificadas;
• detecta radón;
• detecta fugas de gas natural, propano, refrigerantes u otros gases (sus índices de COV y NOx no son detectores de gas ni de CO);
• contacta al 911, a servicios de emergencia ni a un centro de monitoreo;
• emite una alarma de evacuación certificada; ni
• tiene batería ni alimentación de respaldo certificada.

4.4 Alimentación y conectividad

El Dispositivo funciona con alimentación USB-C. Si falla la alimentación, deja de medir, mostrar información y comunicarse de inmediato, sin aviso. Sin Wi-Fi o sin nuestra nube, las alertas, el historial y las demás funciones en la nube dejan de funcionar, aunque la pantalla puede seguir mostrando las Lecturas actuales. Por tanto, el Dispositivo no es adecuado cuando se requiere monitoreo continuo, supervisado o con respaldo, como el previsto por NFPA 72.

4.5 Conserva las alarmas obligatorias

Aceptas instalar y conservar las alarmas de humo, alarmas de CO y sistemas de alarma contra incendios que exijan la ley y los reglamentos de construcción y protección contra incendios, y probarlos y mantenerlos conforme a las instrucciones de sus fabricantes y dichos reglamentos. El Dispositivo no reduce esas obligaciones ni sustituye un Dispositivo de Seguridad para la Vida (§14.1).

4.6 No dependas de él en una emergencia

No dependas del Dispositivo, sus Lecturas, Resultados Automatizados o notificaciones para decidir si existe una emergencia. En una emergencia, llama al 911 o al número local de emergencias. Salvo lo previsto en el §11.5, incluso respecto de muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia, aceptas el riesgo de que el Dispositivo no detecte un peligro, mida incorrectamente, pierda alimentación o conexión sin aviso, o no envíe una alerta.

4.7 Confirmación y mensajes de seguridad

En los procesos de configuración compatibles, antes de agregar un Dispositivo a tu cuenta, las Aplicaciones muestran una confirmación en una sola pantalla, «Antes de configurar tu sensor»: Terrestream no es un dispositivo de seguridad para la vida ni sustituye las alarmas de humo o CO; mide CO₂, no CO; conserva y prueba las alarmas que exijan tu vivienda y los reglamentos locales; en una emergencia, llama al 911 o al número local de emergencias; y las lecturas, puntuaciones y sugerencias son únicamente informativas. Confirmas tocando «Entiendo», y lo registramos.

Las alertas y mensajes sobre humo, gas, calor, frío o monóxido de carbono exterior incluyen una aclaración breve, como «No es una alarma de humo» o «Solo informativo», y cada mención de monóxido de carbono indica que el Dispositivo no lo detecta. Nuestra página del Programa de Seguridad del Producto (terrestream.com/legal/safety-program) describe estas advertencias.

5. Lecturas, puntuaciones y sugerencias

5.1 Estimaciones, no hechos

Los Resultados Automatizados proceden de reglas y modelos estadísticos aplicados a las Lecturas, datos exteriores y tus ajustes. Parte del texto, como las respuestas del asistente de soporte de nuestro sitio web, se redacta mediante un modelo de lenguaje; nuestra página de Información sobre Modelos de Lenguaje, enlazada desde terrestream.com/legal, enumera estos usos. Los Resultados Automatizados son estimaciones, no hechos, y pueden ser incorrectos aunque se expresen con seguridad.

5.2 Sin garantía de exactitud

Los Resultados Automatizados se proporcionan «tal cual» y «según su disponibilidad», sin garantía de que sean exactos, completos, actuales, confiables, oportunos o adecuados para un fin. Esto complementa el §10.2.

5.3 Sugerencias, no instrucciones

Las sugerencias, como ventilar una habitación, encender un purificador o considerar mantener las ventanas cerradas cuando un pronóstico exterior indique mala calidad del aire, son opciones que debes valorar; no son instrucciones. Ningún Resultado Automatizado te indica que ventiles, abras o cierres ventanas, enciendas la calefacción o refrigeración, te refugies en el lugar o evacúes. Durante episodios de humo de incendios forestales, ozono, emisiones industriales u otros eventos exteriores, sigue los avisos oficiales. Los pronósticos exteriores proceden de terceros y pueden llegar tarde, ser poco precisos o ser incorrectos. Cuando un pronóstico exterior mencione monóxido de carbono: este Dispositivo no detecta monóxido de carbono. Conserva tus alarmas de CO.

Los valores de TVOC son estimaciones calculadas a partir del índice de COV, no mediciones químicas. Las puntuaciones y etiquetas proceden de nuestros propios métodos; otros métodos podrían producir resultados diferentes (§6.5). Los indicadores de riesgo de moho se infieren de la humedad, la temperatura y patrones relacionados; el Dispositivo no puede detectar moho ni humedad oculta, y un indicador bajo no significa que no haya moho. Las estimaciones de ocupación y rutinas son inferencias a partir del aire, no observaciones de personas. Los resultados varían según el edificio, clima, estación del año, altitud, ventilación y colocación.

5.4 No constituyen asesoramiento profesional

No uses los Resultados Automatizados como asesoramiento, diagnóstico o tratamiento médico (incluso respecto de asma, alergias, EPOC, sueño o cualquier otra afección); como asesoramiento en salud ocupacional, higiene industrial, climatización, cuestiones legales, cumplimiento normativo, valuación o inversiones; como evaluación educativa o inspección de moho; ni para decidir sobre el comportamiento, presencia, rutinas o cuidados de una persona, o su elegibilidad para empleo, vivienda, educación, seguros, prestaciones o custodia. Las Lecturas, paneles, informes, cartas, capturas de pantalla y exportaciones son información de uso general para consumidores, no pruebas para decisiones sobre arrendamientos, escuelas, lugares de trabajo, medicina, asuntos legales, inmuebles, regulación o certificación sin validación profesional con instrumentos de referencia.

5.5 Asesoramiento de especialistas

Recomendamos consultar a un profesional calificado, como un médico, especialista en higiene industrial, ingeniero de climatización o abogado, antes de tomar una decisión importante sobre salud, remediación, climatización o cumplimiento basada en el Dispositivo. Para los Usuarios Comerciales, esto es obligatorio (Adenda Comercial).

5.6 Sin decisiones automatizadas de efectos significativos

El análisis de ocupación y de rutinas recurrentes está activado de forma predeterminada fuera de Quebec. En Quebec, o si no podemos determinar la región aplicable al hogar, permanece desactivado hasta que el propietario o un copropietario lo active expresamente. El propietario o un copropietario puede activar o desactivar estas dos funciones en el panel web. Un ajuste activado de forma predeterminada no acredita un consentimiento expreso. Las lecturas de calidad del aire, las alertas y su evidencia detallada sobre actividades y fuentes siguen disponibles para todos los miembros conforme al Aviso de privacidad, sección 3.5.

No utilizamos los Resultados Automatizados para tomar decisiones sobre ti que tengan efectos legales o de importancia similar, como decisiones sobre crédito, empleo, vivienda, atención médica, educación o servicios gubernamentales. La Política de Privacidad explica tus derechos respecto del tratamiento automatizado y la elaboración de perfiles, incluidos los previstos por la Ley 25 de Quebec.

5.7 Confía en tus sentidos y en tus alarmas

Una Lectura «buena» no significa que un espacio sea seguro. Los síntomas, olores, humo visible, avisos oficiales y alarmas de humo, CO o gas tienen prioridad sobre cualquier información del Dispositivo o los Servicios. La ausencia de una alerta no significa que no exista un peligro.

6. Exactitud y cuidado de los sensores

6.1 Especificaciones

La exactitud, el intervalo de medición y las condiciones de funcionamiento se indican en la ficha técnica (terrestream.com/legal/spec-sheet) y en nuestra página de cumplimiento de los sensores. Reflejan condiciones de laboratorio; los resultados reales varían según la temperatura, humedad, gases y partículas interferentes, colocación, flujo de aire y altitud.

6.2 Deriva y fallas

Todos los sensores ambientales presentan deriva. El sensor fotoacústico de CO₂ se autocalibra suponiendo que se expone regularmente a niveles de CO₂ similares a los del exterior; por ello, en un espacio que nunca se ventila, la deriva puede avanzar más rápido que su capacidad de corrección. El sensor óptico de partículas envejece y se ve afectado por suciedad, cocción intensa y humo, y los sensores de COV y NOx suelen degradarse antes. Cabe esperar una deriva significativa después de aproximadamente cinco años de uso continuo. Los sensores también pueden fallar de repente, incluso mostrando lecturas normales cuando las condiciones no lo son, y ninguna autoverificación detecta todas las fallas. La deriva es normal y no constituye un defecto cubierto por la garantía.

6.3 Verifica tu Dispositivo

Recomendamos comparar periódicamente el Dispositivo con una referencia conocida, seguir las indicaciones de calibración de las Aplicaciones y sustituir el Dispositivo cuando consideres que su exactitud ya no satisface tus necesidades. Para los Usuarios Comerciales, la verificación es obligatoria (Adenda Comercial).

6.4 No es un instrumento de referencia

El Dispositivo es un sensor de uso general para consumidores, no un instrumento de referencia, de laboratorio ni de grado regulatorio. No uses sus datos como único fundamento de una decisión que normalmente requiera uno de esos instrumentos, como una evaluación de salud ocupacional, cumplimiento normativo, un procedimiento legal o una operación inmobiliaria.

6.5 Etiquetas de intervalos

Algunas pantallas utilizan etiquetas tomadas del Índice de Calidad del Aire de la EPA de Estados Unidos, como «Buena», «Moderada», «Dañina para grupos sensibles», «Dañina», «Muy dañina» y «Peligrosa», o etiquetas de riesgo del Índice de Calidad del Aire y Salud de Canadá. Esos índices corresponden al aire exterior, y la EPA no publica un equivalente para interiores. Nuestras etiquetas aplican nuestra interpretación de umbrales comparables a las Lecturas interiores. No constituyen una clasificación gubernamental, una determinación regulatoria ni un diagnóstico médico.

7. Uso empresarial y comercial

7.1 La Adenda Comercial

Eres un «Usuario Comercial» si utilizas el Dispositivo o los Servicios en un entorno comercial, institucional, educativo, de atención médica o con múltiples arrendatarios, o si haces un pedido mediante Terrestream Facilities. En ese caso también se aplica nuestra «Adenda Comercial» (enlazada desde terrestream.com/legal). Regula las declaraciones sobre normas de edificación y regulación, administración de flotas y cuentas, avisos a ocupantes, deberes de verificación, indemnización comercial y pedidos de Facilities, y prevalece sobre estos Términos para los Usuarios Comerciales. No se aplica a los Consumidores que utilizan el Dispositivo en su hogar.

7.2 Alertas de texto de Facilities

Terrestream Facilities, incluidas sus alertas opcionales por mensaje de texto (SMS), se rige por la Adenda Comercial y las condiciones de su programa SMS. Las alertas SMS solo se envían a personas que hayan dado su consentimiento. La frecuencia de los mensajes varía y pueden aplicarse cargos por mensajes y datos. Responde STOP para dejar de recibirlos o HELP para obtener ayuda. Las alertas SMS pueden retrasarse o no entregarse, y no son un servicio de emergencias.

7.3 Acuerdo de tratamiento de datos

Un Usuario Comercial que necesite que tratemos información personal en su nombre puede celebrar nuestro Acuerdo de Tratamiento de Datos (terrestream.com/legal/dpa).

La política de cierre de Facilities de la Adenda Comercial se aplica con o sin un acuerdo de tratamiento de datos (DPA): si el cliente no elige una opción después de la fecha contractual de terminación, se eliminan los datos de los sistemas activos transcurridos 90 días, sujeto a la conservación obligatoria y las órdenes válidas de preservación legal. Una devolución de datos elegida por el cliente se rige por el acuerdo aplicable. Después de verificar la entrega de esa devolución, eliminamos la copia activa a más tardar en el mismo plazo de 90 días contado desde la terminación o vencimiento contractual. Si no se verifica la entrega, remitimos el caso al responsable en vez de borrar la única copia aún no entregada. Conservamos únicamente los registros exigidos por la ley aplicable o sujetos a una orden válida de preservación legal, restringimos su uso a ese fin y los eliminamos cuando desaparece esa causa. Prevalecen los plazos obligatorios más cortos aplicables y cualquier acuerdo firmado existente.

7.4 Disposiciones que siguen aplicándose

Para los Usuarios Comerciales, estos Términos se aplican salvo que la Adenda Comercial o un formulario de pedido firmado dispongan lo contrario.

8. Planes, pagos y devoluciones

8.1 Planes

• El Modo Independiente es gratuito, no requiere cuenta y dura toda la vida útil del Dispositivo (§9.1).
• Plan Gratuito. Todas las cuentas reciben sin costo el Plan Gratuito: las Aplicaciones, alertas, 90 días de historial, Círculo Familiar (§8.8) e integraciones locales (§9.1).
• Pro agrega las funciones de nuestra Matriz de Funciones Actuales (terrestream.com/legal/tier-features), como historial de más de 90 días, tokens de API y webhooks. La matriz solo incluye funciones disponibles.

Ejercer tus derechos de privacidad y eliminar tu cuenta es gratuito en todos los planes y no pasará a ser exclusivo de Pro.

8.2 Pro: prueba, renovación y cancelación

Disponibilidad. Por el momento, Pro no está disponible para nuevas compras. Las siguientes condiciones se aplican a las suscripciones existentes y a una oferta únicamente donde llegue a estar disponible. Cualquier oferta futura debe mostrar su precio real y sus condiciones de prueba y renovación antes de la compra.

Compra, donde esté disponible. Puedes comprar Pro en el Panel Web, con facturación mensual o anual mediante Stripe, al precio y en la moneda que se muestren antes de comprar.

Prueba gratuita, cuando se ofrezca. Pro comienza con una prueba gratuita de 90 días. Debes tener registrado un método de pago, y cada cuenta tiene derecho a una prueba.

Renovación automática. Si no cancelas antes de que termine la prueba, esta se convierte automáticamente en una suscripción Pro de pago, y cobramos a tu método de pago el precio mostrado al finalizar la compra. Después, la suscripción se renueva automáticamente cada mes o año, al precio vigente en ese momento, hasta que la canceles.

Información que te proporcionamos. Antes de comprar, la pantalla de pago muestra el precio, la frecuencia de facturación, la duración y fecha de finalización de la prueba, que la prueba se convierte automáticamente en una suscripción de pago y cómo cancelar. Aceptas la renovación automática por separado de estos Términos. Después te enviamos por correo electrónico una confirmación que puedes conservar, un recordatorio de 3 a 21 días antes de que termine la prueba y, en los planes anuales, un recordatorio al menos 15 días antes de cada renovación.

Cancelación. Puedes cancelar en línea en cualquier momento mediante Administrar facturación en el Panel Web, que abre la página segura de facturación de Stripe, o solicitándolo a Soporte al Cliente (§22.3). Si cancelas durante la prueba, no pagas nada. Si cancelas una suscripción de pago, Pro continúa hasta que termine el periodo pagado, sin cargos posteriores. Después, tu cuenta pasa al Plan Gratuito. Los reembolsos se regulan en el §20.3.

Cambios de precio. Podemos cambiar los precios de Pro para periodos futuros. Avisamos con al menos 30 días de anticipación sobre un aumento de precio u otro cambio sustancial en las condiciones de renovación, explicamos cómo cancelar y obtenemos nuevamente tu consentimiento afirmativo antes de cobrar un precio modificado sustancialmente.

Quebec. Un plazo fijo de Pro superior a 60 días, como un plan anual, se renueva como contrato de duración indeterminada con facturación mensual, no como otro plazo fijo (Consumer Protection Act, CQLR c. P-40.1, arts. 214.1–214.13). Para los consumidores de Quebec, la cancelación surte efecto cuando envías el aviso o en la fecha posterior que indiques. Aplicamos los reembolsos y demás protecciones exigidos por la legislación de Quebec. Enviamos el recordatorio entre 90 y 60 días antes de que se renueve un plazo fijo (art. 214.4).

Sin reducciones durante el periodo pagado. Durante un periodo que hayas pagado, no reduciremos sustancialmente tus funciones Pro salvo que sea razonablemente necesario para cumplir la ley, responder a un riesgo de seguridad, privacidad o integridad del Firmware, proteger a otros usuarios, afrontar una falla de infraestructura de terceros o por fuerza mayor (§21.1).

8.3 Pagos

Nuestra tienda. Stripe procesa los pagos en terrestream.com. Puedes pagar con tarjeta o con un método de pago que aparezca efectivamente en la pantalla de pago; su disponibilidad depende de tu ubicación, dispositivo y las verificaciones del proveedor de pagos. No recibimos ni almacenamos números completos de tarjeta. El pago a través de un socio de pagos se rige por sus propias condiciones y política de privacidad y, en el caso de Klarna, Affirm y Afterpay, también se rigen por ellas los planes de pagos a plazos, verificaciones de crédito, cargos y cobranza. No somos parte de esos acuerdos.

Moneda e impuestos. Mostramos los precios en dólares estadounidenses, dólares canadienses o pesos mexicanos, según el país del que parezca proceder tu conexión; los enlaces «Precios en» te permiten cambiarlo. La pantalla de pago muestra el envío y los impuestos antes de pagar.

Pagos fallidos y controversias. Si falla un pago de Pro, nosotros o Stripe te avisaremos, y si continúa sin pagarse, Pro terminará. Comunícate con nosotros antes de impugnar un cargo. Si impugnas un cargo realizado correctamente, podemos suspender Pro o tu cuenta mientras se resuelve la controversia.

Otros vendedores. Si compraste a un distribuidor autorizado, se aplican sus condiciones de pago y reembolso, y nuestra garantía (§10) sigue aplicándose.

8.4 Cambios en el servicio y fin de vida

Cambios. Podemos modificar, suspender o interrumpir cualquier parte de los Servicios, con un aviso razonable cuando sea factible, o de inmediato ante una amenaza de seguridad, una orden legal o una falla de terceros. Podemos establecer límites de uso razonables. No somos responsables de las fallas de los proveedores de los que dependemos, como proveedores de alojamiento, redes y datos exteriores, tiendas de aplicaciones y servicios de notificaciones push de Apple y Google.

Cambios de plan. Podemos agregar, trasladar o retirar funciones, o cambiar los precios de Pro o la prueba, para el futuro. Antes de retirar una función del Plan Gratuito que un hogar típico consideraría esencial, avisaremos con 30 días de anticipación y te pediremos que aceptes el cambio (§20.5); si no lo aceptas, se aplicará al terminar el periodo de aviso. Si una función del Plan Gratuito pasa a Pro, las cuentas que hayan activado un Dispositivo antes de anunciarse el cambio la conservarán gratis durante 12 meses mientras cumplan sus obligaciones. Las funciones siempre gratuitas del §8.1 no se reducirán.

Fin de vida y cierre. Nuestro calendario de Fin de Venta y Fin de Vida está en terrestream.com/legal/eol. Al llegar al fin de vida, las funciones en la nube se detienen y el Dispositivo sigue funcionando como pantalla independiente. Si cerramos los Servicios mientras somos solventes, incluso después de una adquisición, haremos esfuerzos comercialmente razonables para avisar al menos con 30 días de anticipación por correo electrónico y en la Aplicación Móvil, mantener disponible una exportación de datos durante un tiempo razonable y reembolsar las cuotas Pro prepagadas no utilizadas. Si nos volvemos insolventes, los Servicios pueden detenerse sin ese aviso ni periodo de exportación; cuando sea factible y legal, intentaremos permitir 30 días para exportar y coordinar los reembolsos mediante el procedimiento correspondiente. Se conservan tus derechos como acreedor, incluidos los previstos por 11 U.S.C. §365, la Bankruptcy and Insolvency Act y la Companies' Creditors Arrangement Act.

Sin niveles de servicio. Los Servicios se proporcionan «tal cual» y «según su disponibilidad», sin compromiso de disponibilidad ni créditos por interrupciones, salvo que un acuerdo independiente firmado disponga lo contrario.

8.5 Devoluciones y Dispositivos defectuosos al recibirlos

Para Dispositivos comprados en terrestream.com (consulta terrestream.com/returns):

• Devoluciones de 30 días. Puedes devolver un Dispositivo dentro de los 30 días siguientes a la entrega por cualquier motivo, aunque lo hayas abierto y utilizado, con todo lo incluido en la caja y sin daños más allá del uso normal. Tú pagas el envío de devolución. Reembolsamos el precio de compra a tu método de pago original; un socio de pagos aplica el reembolso conforme a sus condiciones, por ejemplo reduciendo o cancelando las parcialidades.
• Cargo de reposición. No se cobra en tu primera devolución. Las devoluciones posteriores de Dispositivos abiertos y sin defectos pueden generar un cargo de hasta el 15% cuando lo permita la legislación estatal o provincial, pero nunca por un Dispositivo defectuoso ni por una devolución que la ley nos obligue a aceptar.
• Defectuoso al recibirlo. Si un Dispositivo no enciende o no supera su autoprueba dentro de los 14 días siguientes a la entrega, lo sustituimos gratuitamente y pagamos el envío de devolución.
• Procedimiento. Abre una solicitud en terrestream.com/contact?dept=support con tu número de pedido para recibir instrucciones de devolución (RMA).

Los Dispositivos comprados en otros lugares se sujetan a la política de devoluciones del vendedor, y nuestra garantía (§10) sigue aplicándose. También se aplica la legislación obligatoria de protección al consumidor, y la legislación de Quebec y Ontario prevalece cuando te otorgue derechos más amplios.

8.6 Cuentas inactivas

Si durante 24 meses consecutivos no inicias sesión en las Aplicaciones y ninguno de tus Dispositivos envía Lecturas, podemos eliminar tu cuenta (§8.7) después de avisarte por correo electrónico con al menos 60 días de anticipación. Los importes prepagados se tratan conforme a las leyes sobre bienes no reclamados.

8.7 Tus datos al finalizar

• Finaliza Pro. Tu cuenta pasa al Plan Gratuito y muestra los 90 días más recientes del historial. Conservamos el historial anterior por si vuelves a Pro, salvo que establezcas un periodo de conservación más corto o elimines esos datos o tu cuenta.
• Eliminas tu cuenta. El acceso a tu cuenta y las sesiones terminan de inmediato. Eliminamos o anonimizamos los datos privados mediante el proceso delimitado del §7.2 de la Política de Privacidad. Los registros y reglas compartidos del hogar pueden permanecer para los demás miembros, eliminando la identidad de su creador cuando corresponda. Las pruebas y registros legales obligatorios se conservan como se describe allí; las tareas finales de facturación y entrega pueden requerir reintentos. Descarga primero tus datos: las Aplicaciones incluyen un enlace de exportación y terrestream.com/privacy/data recibe solicitudes. Tus Dispositivos se desvinculan de tu cuenta y siguen mostrando Lecturas en sus propias pantallas. Los Datos Desidentificados no se ven afectados (§18.2).
• Nosotros cerramos tu cuenta (§20.1). Se aplica lo mismo. Cuando sea factible y legal, te permitiremos exportar primero tus datos.

8.8 Círculo Familiar

El Círculo Familiar permite al propietario de un hogar compartirlo con otras personas. Es gratuito en todos los planes, para un máximo de seis personas por hogar, incluido el propietario.

Roles. Propietario, Copropietario, Familiar, Invitado y Persona Mayor Dependiente. El Propietario y los Copropietarios invitan y eliminan personas y cambian roles en el Panel Web.

Cómo unirse. Cada persona invitada recibe un correo que explica qué pueden ver los miembros y cómo salir, y debe iniciar sesión y aceptar personalmente la invitación. Esa aceptación constituye su consentimiento. Los miembros ven las habitaciones del hogar, las Lecturas actuales y anteriores, las alertas de calidad del aire y sus indicios detallados de cocina, limpieza y presencia, los análisis de calidad del aire y los nombres y correos electrónicos de los demás miembros, incluido el propietario. Las coordenadas del hogar y las vistas separadas de presencia y rutinas solo son visibles para propietarios y copropietarios. Los miembros no pueden ver los datos de facturación.

Edades. No pueden unirse menores de 13 años, ni menores de 14 en Quebec. Las personas de 13 a 17 años solo pueden unirse si quien invita confirma que es su madre, padre o tutor legal, o que cuenta con el consentimiento de esa persona, y se registra dicha confirmación. La persona invitada debe aceptar personalmente la invitación; esto no elimina el análisis de capacidad contractual del §2.2.

Cómo salir. Los miembros pueden salir en cualquier momento desde Configuración en el Panel Web, y el Propietario o un Copropietario puede eliminar a cualquier persona en cualquier momento, con efecto inmediato. Las Lecturas y el historial del hogar permanecen con el hogar.

Invita únicamente a personas que quieran unirse y no uses el Círculo Familiar para monitorear a nadie sin su conocimiento.

9. Modos del Dispositivo e integraciones

9.1 Cómo se conecta el Dispositivo

• Modo Independiente. El Dispositivo no está conectado a Wi-Fi. Muestra las Lecturas actuales en su pantalla, no las guarda para subirlas después, no requiere cuenta y no envía nada por internet.
• Modo Conectado. El Dispositivo está conectado a tu Wi-Fi y envía Lecturas a nuestra nube, que hace funcionar las Aplicaciones, las alertas y el historial. La carga a la nube está activada de manera predeterminada siempre que el Dispositivo está conectado a Wi-Fi.
• Modo Solo Local (Firmware 4.1.0 o posterior). Puedes desactivar la carga a la nube desde un Home Assistant vinculado al Dispositivo. El Dispositivo deja entonces de enviar Lecturas a nuestra nube, por lo que las Aplicaciones y alertas no reciben nuevas Lecturas de él. Sigue contactando a nuestros servidores para buscar actualizaciones de Firmware y confirmar su instalación, enviando su identificador y datos del Firmware, pero no Lecturas. Un restablecimiento de fábrica vuelve a activar la carga a la nube.

Integraciones locales. Mediante Wi-Fi, en Modo Conectado o Solo Local, también puedes:

• publicar Lecturas en un intermediario MQTT que elijas, mediante una conexión MQTT 5 cifrada (TLS), con descubrimiento MQTT de Home Assistant. Lo activas en los ajustes del Dispositivo. MQTT requiere acceso a internet para que el Dispositivo ajuste su reloj (hora de red, NTP).
• vincular el Dispositivo con Home Assistant (Firmware 4.1.0 o posterior) utilizando nuestra integración con Home Assistant: toca Vincular en el Dispositivo e introduce el código de ocho dígitos que muestra. El Dispositivo se anuncia en tu red local y solo acepta comandos de un Home Assistant vinculado.

Estas integraciones no requieren cuenta ni plan y funcionan mediante tu red local, no a través de nuestra nube; solo el Modo Solo Local detiene la carga a la nube. El Dispositivo no tiene una interfaz HTTP local abierta. Aparte del enlace con Home Assistant, solo sirve una página web local en su punto de acceso temporal de configuración, para configurar Wi-Fi desde un navegador, y ejecuta un servicio de vinculación de corta duración mientras vinculas Home Assistant.

Bluetooth. Las Aplicaciones usan Bluetooth para configurar el Dispositivo (el Panel Web, solo en navegadores compatibles con Web Bluetooth), y la Aplicación Móvil también lo usa para cambiar algunos ajustes del Dispositivo. En los demás casos, las Aplicaciones se comunican con nuestra nube, no con el Dispositivo.

Otras plataformas. No ofrecemos integraciones propias con Apple Home, Google Home, Amazon Alexa o Samsung SmartThings. Puedes acceder a ellas mediante tu propia configuración de Home Assistant.

Herramientas en la nube (Pro). Los tokens de API y webhooks envían tus datos desde nuestra nube a los servicios que elijas (§9.6).

9.2 Sin respaldo de terceros

Una integración no implica respaldo ni garantía de una Plataforma de Terceros, que tiene sus propias condiciones y política de privacidad.

9.3 Automatizaciones

No recomendamos usar Lecturas para controlar equipos como calefacción, ventilación, humidificadores, ventiladores, compuertas, ventanas o enchufes inteligentes. Si lo haces, es bajo tu propio riesgo. Las automatizaciones funcionan en Plataformas de Terceros y en tus equipos; nosotros solo enviamos las Lecturas, alertas o eventos que configures. En la máxima medida permitida por la ley y sujeto al §11.1, no somos responsables de daños materiales, efectos sobre la salud (incluidos los causados por dejar entrar aire exterior contaminado), costos de energía o daños por activaciones retrasadas, fallidas, duplicadas o desactualizadas. Considera medidas de protección, como límites de tiempo de funcionamiento, termostatos o humidistatos independientes, bloqueos por condiciones meteorológicas y controles manuales, porque la deriva y las conexiones perdidas pueden provocar activaciones incorrectas o fallas silenciosas.

9.4 Sin automatizaciones críticas para la seguridad

No uses el Dispositivo ni ninguna integración para activar, ni como única fuente de información de, nada cuya falla pueda crear un peligro para la vida, una falla de seguridad o daños materiales significativos, como válvulas de cierre de gas, sistemas de extinción de incendios o control de humo, ventilación de emergencia, cerraduras, portones, control de acceso, activación de alarmas o equipos médicos o de soporte vital. Los sensores redundantes o controles de anulación no hacen aceptable ese uso. Infringir esta regla constituye un incumplimiento sustancial (§14.3).

9.5 Las integraciones pueden cambiar

Las integraciones se proporcionan «según su disponibilidad» y pueden cambiar o dejar de funcionar sin aviso si cambia una Plataforma de Terceros o por razones técnicas, legales o comerciales. Que una integración exista cuando compras no te da derecho a conservarla y no genera derecho a reembolso.

9.6 Datos que envías a otros

Cuando conectas una Plataforma de Terceros, creas un token de API o configuras un webhook, nos instruyes a nosotros o al Dispositivo a enviar tus datos a ese destino. A partir de entonces se aplican sus condiciones y política de privacidad, y no somos responsables del uso que haga de los datos. Cualquier persona que tenga uno de tus tokens de API puede leer tus datos dentro del alcance que permita el token; protege los tokens y los secretos de webhooks. Puedes revocar tokens y eliminar webhooks en el Panel Web. Lo que compartas debe ser lícito.

9.7 Revisa tus automatizaciones

No monitoreamos tus automatizaciones e integraciones. Revísalas regularmente y no dependas únicamente de una automatización para comprobar que el Dispositivo funciona.

10. Garantía limitada

10.1 Garantía limitada de hardware de un año

Cobertura. Aerodyne Inc. garantiza que el Dispositivo y los accesorios suministrados con él, incluidos el cable USB-C y el adaptador de corriente cuando se suministren, estarán libres de defectos de materiales y fabricación en condiciones de uso normal durante un año desde su compra original a nosotros o a un distribuidor autorizado (el «Periodo de Garantía»). La garantía cubre al comprador original y a los propietarios posteriores durante el resto del Periodo de Garantía, con comprobante de la compra original.

Qué haremos. Ante un defecto cubierto, repararemos el Dispositivo o accesorio cubierto, o lo sustituiremos por uno nuevo o reacondicionado de funcionalidad equivalente, a nuestra elección, y pagaremos el envío de vuelta. Un reemplazo queda cubierto durante el resto del Periodo de Garantía o durante 30 días después de su entrega, lo que resulte más largo. La reparación o sustitución es tu único recurso conforme a esta garantía, sujeto a §10.3.

Qué no se cubre. El desgaste normal, los daños estéticos, la deriva de los sensores (§6.2) y los daños causados por accidentes, uso indebido, abuso, negligencia, líquidos, sobretensiones o fluctuaciones de voltaje, adaptadores de corriente no conformes, uso fuera de las especificaciones publicadas, incumplimiento de las instrucciones del Dispositivo, o una modificación o reparación que haya causado el problema. Usar otras piezas o servicios no anula por sí solo esta garantía, pero no cubrimos los daños que causen (§15.2).

Reclamaciones. Comunícate con terrestream.com/contact?dept=support o escribe a Aerodyne Inc., Attn: Warranty Service, 991 Providence Hwy, Ste 1149, Norwood, MA 02062, USA, con tu número de pedido o comprobante de compra y una descripción del problema. Te enviaremos un número de autorización de devolución de mercancía (RMA) e instrucciones de envío. Tú pagas el envío de ida del Dispositivo o accesorio cubierto cuando la ley lo permita; los derechos imperativos del consumidor de tu localidad tienen prioridad y pagaremos el envío de ida cuando esos derechos lo exijan. Empaca el artículo de forma segura e identifica el paquete con el número RMA; podemos rechazar paquetes que no lo tengan. Podemos pedir tu ayuda para diagnosticar el problema. §8.5 regula las devoluciones durante 30 días y los Dispositivos que llegan sin funcionar.

Texto completo. La garantía está publicada en terrestream.com/legal/warranty para que puedas leerla antes de comprar.

10.2 Exclusión de otras garantías

HARDWARE. NO EXCLUIMOS LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS QUE LA LEY OTORGUE AL DISPOSITIVO O A LOS ACCESORIOS CUBIERTOS. EN LA MEDIDA EN QUE LA LEY PERMITA LIMITAR SU DURACIÓN, LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD E IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO SE LIMITAN AL PERIODO DE GARANTÍA DE UN AÑO. LAS GARANTÍAS Y LOS DERECHOS IMPERATIVOS DE MAYOR DURACIÓN NO SE VEN AFECTADOS. ALGUNOS ESTADOS NO PERMITEN LIMITAR LA DURACIÓN DE UNA GARANTÍA IMPLÍCITA, POR LO QUE ESTA LIMITACIÓN PUEDE NO SER APLICABLE EN TU CASO.

SERVICIOS Y SOFTWARE. EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, LOS SERVICIOS, LOS RESULTADOS AUTOMATIZADOS Y LAS APLICACIONES SE PROPORCIONAN «TAL CUAL» Y «SEGÚN SU DISPONIBILIDAD», SIN GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO, NO INFRACCIÓN, EXACTITUD O DISFRUTE PACÍFICO, NI GARANTÍAS DERIVADAS DE TRATOS PREVIOS, LA EJECUCIÓN DEL CONTRATO O LOS USOS COMERCIALES. NO GARANTIZAMOS SERVICIOS ININTERRUMPIDOS, SIN ERRORES O SEGUROS, NI LECTURAS O RESULTADOS AUTOMATIZADOS APTOS PARA CERTIFICACIÓN, CUMPLIMIENTO NORMATIVO O MONITOREO DE SALUD Y SEGURIDAD. ESTO NO CANCELA LA COBERTURA DEL HARDWARE NI LOS DERECHOS IMPERATIVOS DEL CONSUMIDOR.

10.3 Tus derechos legales

Algunos estados no permiten limitar la duración de una garantía implícita ni excluir o limitar los daños incidentales o consecuenciales, por lo que las limitaciones o exclusiones anteriores pueden no ser aplicables en tu caso. Esta garantía te otorga derechos legales específicos y puedes tener otros derechos que varían de un estado a otro y de una provincia a otra.

• Massachusetts. La exclusión de las garantías implícitas de comerciabilidad e idoneidad para un fin determinado no se aplica a los consumidores de Massachusetts (M.G.L. c. 106, § 2-316A).
• Quebec. Para los consumidores de Quebec, las garantías legales de los artículos 37 y 38 de la Consumer Protection Act y las reglas de durabilidad, reparabilidad y mantenimiento incorporadas por S.Q. 2023, c. 25 no pueden excluirse, limitarse ni renunciarse, y la ley de Quebec prevalece sobre este §10.
• Ontario, Columbia Británica y otras provincias. Las leyes imperativas de protección al consumidor, incluidas la Consumer Protection Act, 2002 de Ontario y la Business Practices and Consumer Protection Act de Columbia Británica, prevalecen sobre este §10. Toda garantía implícita que no pueda excluirse dura al menos el periodo mínimo que exijan esas leyes.
• México. Para los consumidores de México, la Adenda para Consumidores de México establece tus derechos de garantía conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor.

Las reclamaciones relativas a la garantía escrita quedan excluidas de la negociación y el arbitraje obligatorios, como se indica en §19.

10.4 Vida útil

§6.2 trata la deriva. El Periodo de Garantía define la duración de esta garantía limitada; no significa que la vida útil del Dispositivo sea de un año ni limita los derechos imperativos de durabilidad. Las declaraciones sobre exactitud, calibración y periodo de soporte de §§6 y 8.4 siguen sujetas a esos derechos.

11. Limitación de responsabilidad

11.1 Límite máximo

En la máxima medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad total frente a ti por todas las reclamaciones derivadas de estos Términos, del Dispositivo o de los Servicios, o relacionadas con ellos, cualquiera que sea su fundamento jurídico (incluidos contrato, responsabilidad extracontractual, negligencia, responsabilidad objetiva, garantía y ley), se limita al mayor de estos importes: (a) lo que pagaste por los Dispositivos de tu cuenta y (b) las cuotas que nos pagaste durante los 12 meses anteriores al hecho que dio lugar a la reclamación. Es un límite total, no un límite por incidente.

11.2 Exclusión de daños indirectos

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, NI NOSOTROS NI NUESTROS DIRECTIVOS, CONSEJEROS, EMPLEADOS, AGENTES, AFILIADAS, LICENCIANTES O PROVEEDORES SEREMOS RESPONSABLES FRENTE A TI NI A OTRA PERSONA POR DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, CONSECUENCIALES, ESPECIALES, EJEMPLARES O PUNITIVOS DERIVADOS DE ESTOS TÉRMINOS, DEL DISPOSITIVO O DE LOS SERVICIOS, O RELACIONADOS CON ELLOS, CUALQUIERA QUE SEA SU CAUSA O FUNDAMENTO JURÍDICO, INCLUSO SI ERAN PREVISIBLES O SABÍAMOS QUE PODÍAN OCURRIR.

11.3 Ejemplos de daños excluidos

Sin limitar §11.2, y ya sean directos o indirectos, no somos responsables de: pérdida de utilidades, ingresos u oportunidades; interrupción de actividades comerciales; pérdida o denegación de certificaciones de edificios, créditos de construcción sustentable o incentivos fiscales; daños materiales por moho, humedad u otras condiciones ambientales; costos de remediación; reclamaciones relacionadas con la salud, como síndrome del edificio enfermo, enfermedades respiratorias, reacciones alérgicas o exposición crónica a sustancias químicas (con sujeción a §11.5(b)); multas y sanciones regulatorias; pérdida de datos (salvo lo dispuesto en §8.7); costo de bienes o servicios sustitutos; daños materiales por automatizaciones (§9.3); ni resultados educativos o de desempeño humano. Esta lista es ilustrativa y está sujeta a §11.5.

11.4 Servicios separados

El Dispositivo y cada una de las Aplicaciones son servicios separados; una interrupción de uno no constituye una falla de otro. El límite de §11.1 los comprende a todos en conjunto. §13.6 explica cuándo una falla de seguridad de tu parte reduce nuestras obligaciones.

11.5 Lo que no limitamos

Nada en estos Términos limita nuestra responsabilidad por: (a) negligencia grave o conducta dolosa, incluso conforme a California Civil Code § 1668; (b) muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia; (c) fraude o declaración falsa fraudulenta; ni (d) cualquier otra responsabilidad que no pueda limitarse o excluirse conforme a la ley aplicable, incluidos los recursos legales de la California Consumer Privacy Act, la Magnuson-Moss Warranty Act, la Consumer Protection Act de Quebec y el artículo 1474 del Civil Code of Québec. Para los consumidores sujetos al Civil Code of Québec, los límites y exclusiones de este §11 no se aplican al daño corporal o moral ni al daño causado por nuestra culpa intencional o grave.

11.6 Plazo de un año para reclamar

En la máxima medida permitida por la ley, debes presentar cualquier reclamación derivada de estos Términos, del Dispositivo o de los Servicios, o relacionada con ellos, dentro de un año desde que conociste o debiste conocer los hechos que la originan. Esto no reduce: (i) el Periodo de Garantía; (ii) el plazo para reclamar por muerte o lesiones personales, incluidas las reclamaciones por responsabilidad por productos y muerte injusta; (iii) el plazo para reclamaciones de protección al consumidor, privacidad o responsabilidad por productos cuando la ley no permita un límite contractual de un año; (iv) el plazo para reclamaciones conforme a la Consumer Protection Act o el Civil Code de Quebec, la Consumer Protection Act, 2002 de Ontario, la Business Practices and Consumer Protection Act de Columbia Británica u otras leyes canadienses similares; ni (v) cualquier otro plazo que no pueda reducirse por contrato. Cuando la ley no permita un año, se aplica el plazo más corto que permita. §§19.2 y 19.7 suspenden este plazo en ciertos casos.

11.7 Base del acuerdo

Estos límites distribuyen el riesgo de forma justa y son una parte fundamental de nuestro acuerdo; sin ellos, no podríamos ofrecer el Dispositivo y los Servicios a estos precios. Se aplican incluso si un recurso limitado, incluida la reparación o sustitución conforme a §10.1, no cumple su finalidad esencial, en la medida permitida por la ley, incluido UCC § 2-719(2).

12. Indemnización

12.1 Tu obligación de indemnizar

Indemnizarás, defenderás y mantendrás indemnes a Aerodyne Inc. y a sus directivos, consejeros, empleados, agentes y afiliadas frente a reclamaciones de terceros, pérdidas, daños, sentencias, acuerdos, costos y honorarios legales razonables, en la medida en que se deriven de (a) tu conducta dolosa o (b) tu uso del Dispositivo o de los Servicios en violación de la ley. El uso doméstico ordinario, incluido compartir Lecturas con tu hogar o tus invitados, no activa esta obligación. Los Usuarios Comerciales otorgan una indemnización más amplia en la Adenda Comercial. Esto no cubre nuestras propias conductas ilícitas.

12.2 Cómo funciona

Te informaremos con prontitud de cualquier reclamación que queramos que cubras; una demora solo tendrá consecuencias si te perjudica sustancialmente. La defenderás a tu costa con un abogado que nos resulte razonablemente aceptable, o podremos defenderla a tu costa. Sin nuestro consentimiento escrito, no puedes llegar a un acuerdo que nos imponga una obligación o admisión o que no nos libere plenamente. Podemos participar en la defensa con nuestro propio abogado a nuestro costo.

13. Seguridad

Para los Consumidores, §§13.3 y 13.5 son recomendaciones. La Adenda Comercial establece requisitos para los Usuarios Comerciales.

13.1 Tu red

Aceptas conectar el Dispositivo únicamente a una red Wi-Fi protegida con WPA2 o WPA3 y una contraseña distinta de la predeterminada, y no a redes abiertas o públicas. Cuando puedas, coloca los dispositivos del hogar inteligente en una red separada, como una red para invitados.

13.2 Tu cuenta

Aceptas usar una contraseña segura que no uses en otro lugar, mantenerla privada y activar la verificación en dos pasos donde la ofrezcamos. No compartas tus credenciales; invita a otras personas mediante el Círculo Familiar (§8.8). Retira el acceso de quienes ya no lo necesiten.

13.3 Actualizaciones

Las actualizaciones del Firmware se instalan automáticamente (§15.1). Recomendamos mantener actualizada la Aplicación Móvil y usar un navegador vigente.

13.4 Informar problemas

Avísanos con prontitud en terrestream.com/contact?dept=security si sospechas que la seguridad de tu Dispositivo o cuenta se ha comprometido, o si encuentras una vulnerabilidad (§16). Conforme lo exige la ley de Quebec, informamos los incidentes de confidencialidad que presentan un riesgo de perjuicio grave a la Commission d'accès à l'information y a las personas afectadas.

13.5 Personas en tu hogar

Si otras personas viven en tu hogar o lo visitan, recomendamos informarles sobre el Dispositivo y lo que mide. Nuestro aviso para el hogar (terrestream.com/legal/in-home-notice) contiene un texto que puedes usar.

13.6 Fallas de seguridad y reclamaciones

Si el daño que reclamas fue causado de forma sustancial por tu incumplimiento de §13.1 o §13.2, nuestras obligaciones de garantía y responsabilidad se reducen en proporción a esa contribución, pero solo cuando exista un vínculo causal directo.

13.7 Organizaciones

Una organización es responsable de sus administradores y usuarios. La Adenda Comercial establece los requisitos de administración de cuentas y de flotas.

14. Uso aceptable

No uses ni permitas que otra persona use el Dispositivo o los Servicios de las formas siguientes. Una infracción es sustancial y puede ocasionar suspensión o terminación (§20.1). Solo reduce nuestras obligaciones de garantía o responsabilidad si se trata de una infracción de §14.1, §14.3 o §14.5 que haya causado de forma sustancial el daño reclamado.

14.1 Sustituir equipos de seguridad

No uses el Dispositivo en lugar de un Dispositivo de Seguridad para la Vida.

14.2 Uso ilícito

No uses el Dispositivo o los Servicios de forma ilícita, incluido para registrar o monitorear a personas ilegalmente.

14.3 Control crítico para la seguridad

No conectes las Lecturas o los Resultados Automatizados a ningún control automático cuya falla pueda crear un peligro para la vida, una falla de seguridad o daños materiales significativos (§9.4), ni siquiera con validación, sensores redundantes o controles manuales de anulación.

14.4 Presentar datos de forma engañosa

No presentes las Lecturas o los Resultados Automatizados como certificados, de calidad de referencia, de calidad de laboratorio o conformes con normas regulatorias, ni como si cumplieran un Método Federal de Referencia o Equivalente de la EPA. Si usas datos del Dispositivo en un contexto regulatorio, legal o de cumplimiento, declara claramente que son de calidad para consumo general y están sujetos a las limitaciones de §§5–6.

14.5 Modificaciones no autorizadas

No modifiques, vuelvas a grabar ni sustituyas el Firmware, ni eludas el arranque seguro o la firma de código, salvo que lo permitan la ley, §15.3 o §16.

14.6 Abuso

No extraigas datos masivamente ni sobrecargues los Servicios, eludas límites de solicitudes o explotes un error o vulnerabilidad para obtener acceso o datos sin autorización.

14.7 Contenido prohibido

No envíes Contenido del Usuario que infrinja §17.2.

15. Actualizaciones de Firmware y reparación

15.1 Actualizaciones automáticas

Cuando el Dispositivo está conectado a Wi-Fi, busca actualizaciones de Firmware aproximadamente una vez por semana y las instala automáticamente; también puedes buscarlas desde el Dispositivo. Las actualizaciones están firmadas y el Dispositivo verifica la firma antes de instalarlas. Las actualizaciones pueden cambiar o eliminar funciones, corregir problemas de seguridad y cambiar cómo se calculan las Lecturas y los Resultados Automatizados. Al conectar el Dispositivo a Wi-Fi, das tu consentimiento para ellas. Cuando sea viable, avisaremos con antelación de las actualizaciones que cambien sustancialmente el funcionamiento del Dispositivo; las correcciones de seguridad pueden instalarse sin aviso. Las actualizaciones de la aplicación para iPhone se distribuyen por la App Store. Nuestra aplicación para Android consulta nuestro sitio web en busca de una versión nueva como máximo una vez al día cuando la abres y pide permiso antes de instalarla.

Si una actualización daña tu Dispositivo. Si una de nuestras actualizaciones de Firmware firmadas impide que el Dispositivo encienda, supere su autodiagnóstico o tome mediciones en condiciones normales de uso, comunícate con Atención al Cliente (§22.3). A nuestra elección, revertiremos la actualización o repararemos o sustituiremos el Dispositivo conforme a §10, incluso después de que termine la garantía. Esto no se aplica si la falla fue causada por una modificación (§15.2), Firmware de terceros o uso fuera de las especificaciones publicadas.

15.2 Modificaciones

Modificar el Dispositivo o su Firmware no anula por sí solo la garantía. Sin embargo, la garantía no cubre daños o defectos causados por una modificación y no somos responsables de los problemas de seguridad, privacidad o integridad de datos que cause. Si no podemos verificar que un Dispositivo ejecuta nuestro Firmware firmado, podemos suspender su acceso a nuestra nube. Primero te enviaremos un correo electrónico y te daremos una oportunidad razonable de responder, salvo que un riesgo urgente de seguridad exija actuar de inmediato. La suspensión no afecta la pantalla ni las Lecturas locales del Dispositivo y no genera derecho a reembolso o crédito.

15.3 Derecho a reparar

Cumplimos las leyes de derecho a reparar aplicables al Dispositivo, como las de California, Colorado, Minnesota, Nueva York y Oregón, según el producto, su precio, la fecha de entrada en vigor de la ley y tu lugar de residencia. Cuando esas leyes lo exijan, ponemos a disposición, en condiciones justas y razonables, listas de piezas, procedimientos y herramientas básicos de diagnóstico, y documentación de reparación para las piezas reparables por el usuario. Con base en las excepciones de seguridad de esas leyes, no proporcionamos claves de arranque seguro o firma de código, código fuente del Firmware (salvo componentes de código abierto), parámetros de modelos o datos de entrenamiento, ni credenciales o claves de la nube. Después del fin de vida de un modelo, estas obligaciones continúan durante el periodo exigido por la ley y, cuando la ley lo exija, documentaremos cómo usar el Dispositivo sin nuestra nube. No somos responsables de los problemas de seguridad, exactitud o privacidad causados por reparaciones ajenas a nuestro proceso. Tus derechos conforme a licencias de código abierto no se ven afectados.

16. Investigación de seguridad

16.1 Agradecemos la investigación

Agradecemos la investigación de seguridad de buena fe sobre el Dispositivo, el Firmware, las Aplicaciones y los Servicios.

16.2 Lo que está permitido

Si actúas de buena fe y dentro de nuestra Política de Divulgación de Vulnerabilidades (terrestream.com/security), puedes hacer lo que §§3.3 y 14.5 prohibirían de otro modo, pero únicamente para encontrar, confirmar e informar vulnerabilidades. Esto incluye ingeniería inversa, sondeo y modificación limitados de un Dispositivo que sea tuyo o esté bajo tu control, según lo permita la política.

16.3 Protección para la investigación autorizada

Tratamos la investigación que cumpla la política como acceso autorizado conforme a la Computer Fraud and Abuse Act (18 U.S.C. § 1030) y leyes similares, incluida la sección 342.1 del Criminal Code de Canadá. No iniciaremos acciones civiles o penales contra un investigador por investigaciones que, a nuestro juicio de buena fe, cumplan la política y este §16.

16.4 Lo que no está cubierto

Esta protección no cubre obtener o conservar más datos de los necesarios para demostrar un problema, pruebas de denegación de servicio contra nuestros Servicios en funcionamiento, ingeniería social, ataques físicos a nuestras instalaciones ni actos que perjudiquen a otros usuarios o accedan a sus datos sin consentimiento. Estos actos siguen prohibidos por §14.

16.5 Cómo informar

Informa vulnerabilidades en terrestream.com/contact?dept=security o al contacto indicado en terrestream.com/.well-known/security.txt. Acusaremos recibo de tu informe en un plazo razonable y coordinaremos contigo el momento de divulgación.

17. Tu contenido y tus comentarios

17.1 Comentarios

«Comentarios» significa sugerencias, ideas, solicitudes de funciones o informes de errores que nos envías deliberadamente, por ejemplo mediante terrestream.com/contact?dept=feedback, pero no lo que comunicas al personal de soporte o publicas en redes sociales. Nos otorgas una licencia perpetua, irrevocable, mundial, libre de regalías, no exclusiva, transferible y sublicenciable para usar los Comentarios con cualquier fin, sin pago ni reconocimiento. Conservas tus derechos morales, incluidos los de la Copyright Act de Canadá; no te atribuiremos falsamente Comentarios ni los usaremos para dañar tu honor o reputación. Confirmas que puedes otorgar esta licencia.

17.2 Contenido del Usuario

«Contenido del Usuario» significa el contenido que agregas en los Servicios, como nombres de hogares, habitaciones y Dispositivos, y notas o informes. No incluye Lecturas, Resultados Automatizados ni Comentarios. Tú eres su propietario. Nos otorgas una licencia no exclusiva, mundial y libre de regalías para alojarlo, almacenarlo, copiarlo, procesarlo, mostrarlo y transmitirlo únicamente en la medida necesaria para operar los Servicios, incluso mediante nuestros proveedores de servicios. No lo usaremos en publicidad sin tu consentimiento. La licencia solo se transfiere junto con los propios Servicios, en condiciones al menos igual de protectoras, y termina cuando eliminas el contenido, salvo por las copias que no podamos recuperar razonablemente, como los respaldos hasta que caduquen.

No agregues contenido que infrinja derechos de otras personas, incluya datos personales ajenos sin permiso, sea ilícito, difamatorio, acosador, amenazante, de odio u obsceno, o presente las Lecturas como certificadas. No estamos obligados a monitorear el Contenido del Usuario, pero podemos retirarlo, suspender cuentas por infracciones graves o reiteradas y conservarlo o divulgarlo cuando lo exija la ley o para proteger a las personas. Retirarlo no constituye una determinación de responsabilidad. Cuando eliminas el Contenido del Usuario o tu cuenta, lo eliminamos conforme a la Política de Privacidad.

17.3 Denunciar contenido

Denuncia el contenido que infrinja derechos ajenos o la ley en terrestream.com/contact?dept=legal, indicando el contenido, el motivo y tus datos de contacto. Las contranotificaciones se envían al mismo domicilio electrónico. En los casos pertinentes, cerramos las cuentas de infractores reincidentes.

17.4 Sección 230

Para reclamaciones conforme al derecho de Estados Unidos, somos un servicio informático interactivo conforme a la sección 230 de la Communications Decency Act (47 U.S.C. § 230) respecto del Contenido del Usuario. Nada en estos Términos implica renunciar a la protección de la sección 230 ni a las defensas disponibles para quien creó el contenido.

18. Privacidad

18.1 Política de Privacidad

Nuestra Política de Privacidad (terrestream.com/legal/privacy) explica cómo recopilamos, usamos, compartimos y conservamos datos personales, y cuáles son tus derechos. Forma parte de este acuerdo y prevalece si este §18 entra en conflicto con ella.

18.2 Datos Desidentificados

Nos permites crear Datos Desidentificados a partir de las Lecturas y otros datos, usando las salvaguardas de la Política de Privacidad, y usarlos para operar, mejorar y desarrollar nuestros productos y estudiar el aire interior. Podemos compartir Datos Desidentificados con investigadores para investigación, conforme a condiciones escritas que prohíban la reidentificación. No vendemos ni licenciamos Datos Desidentificados. Este permiso subsiste después de que terminen estos Términos (§20.4).

18.3 Dónde se procesan los datos

Procesamos los datos personales principalmente en Estados Unidos. Algunos de nuestros proveedores de servicios los procesan en otros países, como explican la Política de Privacidad y nuestra lista de subencargados. Antes de comunicar fuera de Quebec datos personales de residentes de Quebec, evaluamos la transferencia conforme lo exige la ley de Quebec.

18.4 Seguridad

Usamos salvaguardas razonables, descritas en la Política de Privacidad. Ningún sistema es completamente seguro.

18.5 Menores de edad

Los Servicios no están dirigidos a menores de edad. La regla de edad para una cuenta independiente y la excepción condicional para menores invitados están en §2.2. No recopilamos deliberadamente datos personales de menores de 13 años, o de 14 años en Quebec, y no pueden unirse a un Círculo Familiar (§8.8).

19. Resolución de controversias

ESTA SECCIÓN EXIGE ARBITRAJE INDIVIDUAL VINCULANTE Y CONTIENE RENUNCIAS AL JUICIO POR JURADO Y A PROCEDIMIENTOS DE ACCIÓN DE CLASE, COLECTIVOS, MASIVOS Y REPRESENTATIVOS. PUEDES RECHAZAR LA APLICACIÓN DE §§19.3–19.7 DENTRO DE 30 DÍAS (§19.9).

Las reclamaciones conforme a nuestra garantía limitada escrita de hardware no están sujetas al arbitraje obligatorio ni al requisito de negociación de 30 días de §19.2. Las demás disposiciones relativas a los tribunales se aplican únicamente en la medida permitida por la ley, con respeto de las protecciones locales aplicables al consumidor. Puedes presentar esas reclamaciones ante un tribunal competente. Contactar al soporte es opcional y no pospone ni limita tus derechos legales.

19.1 Ley aplicable

La ley de Delaware rige estos Términos y toda controversia relacionada con ellos, el Dispositivo, el Firmware o los Servicios, sin aplicar sus reglas de conflicto de leyes. La Federal Arbitration Act rige la interpretación y ejecución de §19 porque estos Términos implican comercio interestatal. No se aplica la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. §19.11 establece excepciones.

19.2 Intentar resolverla primero

Este requisito no se aplica a las reclamaciones de garantía escrita, como se indica al inicio de §19. Antes de iniciar otro arbitraje o proceso judicial, la parte que tenga una controversia debe enviar a la otra un Aviso de Controversia por escrito que la describa e indique la reparación solicitada (incluido cualquier importe), con el nombre, domicilio, correo electrónico y teléfono del remitente. Envíanos los avisos como se indica en §22.4; nosotros los enviaremos al correo electrónico de tu cuenta. Ambas partes negociaremos de buena fe durante 30 días desde la recepción del aviso y cualquiera podrá solicitar una reunión de conciliación por teléfono o video. Ninguna parte podrá iniciar un proceso antes de que terminen esos 30 días. Los plazos, incluido el de §11.6, se suspenden durante ese tiempo en la medida permitida por la ley.

19.3 Arbitraje individual vinculante

Toda controversia no resuelta se decidirá exclusivamente mediante arbitraje individual definitivo y vinculante, salvo las reclamaciones de garantía escrita indicadas al inicio de §19 y lo dispuesto en §§19.5, 19.11 y 19.12. Esto comprende reclamaciones de cualquier tipo derivadas de estos Términos, del Dispositivo o de los Servicios, o relacionadas con ellos, incluidas reclamaciones contractuales, extracontractuales, legales y regulatorias, y las basadas en la California Invasion of Privacy Act y leyes estatales similares sobre privacidad e interceptación de comunicaciones. La American Arbitration Association («AAA») administrará el arbitraje conforme a sus Consumer Arbitration Rules vigentes al presentarse la solicitud. Un solo árbitro decidirá la controversia y podrá conceder cualquier reparación que pudiera otorgar un tribunal, sujeto a §§11 y 19.6.

19.3.1 Quién decide si una controversia puede someterse a arbitraje

El árbitro tiene autoridad exclusiva para decidir todas las cuestiones sobre arbitrabilidad, incluidas la existencia, validez, alcance y exigibilidad de este §19, salvo que un tribunal decide si §19.6 es exigible. Esta delegación es separable y subsiste incluso si otra parte de §19 se considera inexigible.

19.4 Lugar, idioma y costos

La sede del arbitraje será Wilmington, Delaware. Para reclamaciones inferiores a $75,000, puedes elegir que se celebre en el condado de Estados Unidos o la provincia canadiense donde vives; en los demás casos, el árbitro puede llevarlo a cabo mediante documentos, por teléfono o video. Se realizará en inglés, o en francés cuando la ley lo exija para Quebec. Los costos se rigen por el Consumer Fee Schedule de la AAA, conforme al cual la empresa paga la mayoría de los costos de la reclamación individual de un consumidor, y pagaremos cualquier otra cantidad que la ley nos obligue a pagar. Cada parte paga los honorarios y gastos de sus abogados, salvo que la ley o una disposición legal de asignación de costas establezca otra cosa.

19.5 Reclamaciones de menor cuantía

Cualquiera de las partes puede, en cambio, presentar una demanda individual ante un tribunal de menor cuantía si cumple los requisitos y permanece individual. Si el caso se transfiere a un tribunal de jurisdicción general, se aplica §19.

19.6 Sin procedimientos de acción de clase, masivos o representativos

LAS CONTROVERSIAS SE RESOLVERÁN ÚNICAMENTE DE FORMA INDIVIDUAL, NO MEDIANTE ACCIONES DE CLASE, COLECTIVAS, MASIVAS, REPRESENTATIVAS O EJERCIDAS POR UN PARTICULAR EN DEFENSA DEL INTERÉS PÚBLICO (INCLUIDAS LAS BASADAS EN LA PRIVATE ATTORNEYS GENERAL ACT DE CALIFORNIA, CAL. LAB. CODE § 2698 Y SIGUIENTES), YA SEA EN ARBITRAJE O ANTE TRIBUNALES. EL ÁRBITRO NO PUEDE ACUMULAR RECLAMACIONES NI PRESIDIR PROCEDIMIENTOS DE ACCIÓN DE CLASE, COLECTIVOS O REPRESENTATIVOS. Esta es una condición sustancial, sujeta a §19.10.

19.7 Arbitraje masivo

Esta sección contribuye a mantener la exigibilidad de §19.6. Existe un «Arbitraje Masivo» cuando se presentan contra nosotros 25 o más solicitudes que plantean reclamaciones sustancialmente similares y solicitan reparaciones sustancialmente similares, por el mismo despacho, organización o abogados que actúen conjuntamente, o con su ayuda. Las reclamaciones de garantía escrita permanecen fuera del arbitraje obligatorio. Cuando la AAA determine que se aplican sus Mass Arbitration Supplementary Rules, esas reglas rigen la administración y los costos. Ningún resultado de un caso de prueba vincula a una persona que no fue parte de ese procedimiento. Cualquier procedimiento adicional por grupos o casos de prueba requiere un acuerdo válido o una decisión conforme a las reglas aplicables. Los plazos de cada solicitud, incluido el de §11.6, se suspenden desde que se designa como parte de un Arbitraje Masivo hasta que se resuelve o retira, incluido el tiempo en que permanezca suspendida. Los costos se rigen por las mismas reglas.

19.8 Renuncia al juicio por jurado

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, TÚ Y NOSOTROS RENUNCIAMOS IRREVOCABLEMENTE A TODO DERECHO A UN JUICIO POR JURADO EN CUALQUIER PROCESO DERIVADO DE ESTOS TÉRMINOS, DEL DISPOSITIVO, DEL FIRMWARE O DE LOS SERVICIOS, O RELACIONADO CON ELLOS, YA SEA CONTRACTUAL, EXTRACONTRACTUAL, LEGAL O DE OTRA ÍNDOLE, INCLUSO SI EL ACUERDO ARBITRAL SE CONSIDERA INEXIGIBLE Y EL CASO SE RESUELVE ANTE UN TRIBUNAL.

19.9 Rechazo dentro de 30 días

Puedes rechazar la aplicación de §§19.3–19.7 enviando un aviso escrito dentro de 30 días desde la primera activación de tu Dispositivo o la creación de tu cuenta, lo que ocurra primero. Si ya tenías una cuenta o Dispositivo antes de esta versión, también puedes rechazar esas disposiciones dentro de 30 días desde la primera vez que aceptes esta versión de los Términos. El aviso debe incluir tu nombre legal completo, domicilio postal, correo electrónico de la cuenta, número de serie del Dispositivo (si tienes uno) y una declaración clara de que rechazas la aplicación de §§19.3–19.7. Envíalo mediante terrestream.com/contact?dept=arbitration o por correo al domicilio de §22.4. Un rechazo completo y oportuno surte efecto cuando lo recibimos y no afecta §19.1, §19.8 ni el resto de estos Términos. Un rechazo tardío, incompleto o mal dirigido no surte efecto. Un rechazo que hayas ejercido válidamente conforme a una versión anterior sigue siendo aplicable.

19.10 Divisibilidad de esta sección

• Renuncia a acciones de clase. §19.6 no puede separarse respecto de reclamaciones de clase, colectivas o masivas. Si §19.6 se considera inexigible para una reclamación de ese tipo, todo §19, salvo §§19.1, 19.3.1 y 19.8, queda sin efecto para ella; no se permite arbitraje de clase, colectivo, masivo o representativo, y la reclamación se presenta ante un tribunal, sujeto a §§19.1 y 19.8.
• Reclamaciones representativas. Si la ley exige que la parte individual de una reclamación representativa, como una ejercida por un particular en defensa del interés público, se someta a arbitraje y que el resto se lleve ante un tribunal, §19.6 se separa únicamente respecto de la parte no individual. La parte individual permanece en arbitraje.
• Medidas de cesación en beneficio del público. Si la ley no permite renunciar a medidas de cesación en beneficio del público, únicamente esa solicitud se separa y puede llevarse ante un tribunal. La reclamación individual subyacente permanece en arbitraje.
• Todo lo demás. Cualquier otra parte inexigible de §19 se separa y el resto de §19 permanece vigente.

19.11 Consumidores canadienses y mexicanos

• Quebec. El artículo 11.1 de la Consumer Protection Act de Quebec prohíbe cláusulas que obliguen a los consumidores a arbitrar o que impidan acciones de clase. Si vives en Quebec cuando surge una controversia, §§19.3, 19.6 y 19.7 no se aplican a ti. Puedes presentar reclamaciones ante los tribunales de Quebec, que tienen jurisdicción exclusiva, y participar en procedimientos colectivos conforme al Code of Civil Procedure. Rigen la ley de Quebec y la ley federal canadiense aplicable, y los avisos pueden enviarse en francés.
• Ontario y Columbia Británica. Si eres consumidor residente en Ontario o Columbia Británica, §§19.3, 19.6 y 19.7 no se aplican a ti, debido a la sección 7 de la Consumer Protection Act, 2002 de Ontario, la Business Practices and Consumer Protection Act de Columbia Británica y Seidel v. TELUS Communications Inc., 2011 SCC 15. Puedes presentar reclamaciones ante los tribunales de tu provincia y participar en procedimientos colectivos. Rigen la ley de tu provincia y la ley federal canadiense aplicable.
• México. Si eres consumidor en México, §§19.3, 19.6 y 19.7 no se aplican a ti. La Adenda para Consumidores de México explica las vías disponibles de reclamación, incluida la posibilidad de solicitar orientación a PROFECO sobre una compra a un proveedor extranjero, así como los tribunales y la ley aplicables.

19.12 Medidas judiciales para asuntos urgentes

Cualquiera de las partes puede solicitar a un tribunal una orden judicial de hacer o no hacer u otra medida de equidad, sin seguir §19.2, por: (a) infracción, apropiación indebida o dilución de propiedad intelectual; (b) incumplimiento de confidencialidad; (c) acceso no autorizado a nuestros sistemas o Servicios, o interferencia con ellos; (d) medidas de cesación en beneficio del público cuando la ley no permita renunciar a ellas, incluida la regla McGill de California (McGill v. Citibank, N.A., 2 Cal. 5th 945 (2017)); o (e) lesiones corporales o un riesgo inminente de ellas. Solicitar estas medidas no implica renunciar al derecho de arbitrar la reclamación subyacente. Para los residentes de Quebec, esto se refiere a los recursos disponibles ante los tribunales de Quebec conforme al Code of Civil Procedure y al Civil Code of Québec, como órdenes provisionales, interlocutorias o permanentes, órdenes de salvaguarda y cumplimiento específico.

20. Terminación del acuerdo y cambios

20.1 Si suspendemos o terminamos tu acceso

Podemos suspender o terminar tu acceso a todos los Servicios o parte de ellos si (1) incumples sustancialmente estos Términos, (2) usas el Dispositivo o los Servicios ilícitamente, (3) una orden judicial u otro procedimiento legal lo exige o (4) determinamos razonablemente que tu acceso crea un riesgo de seguridad para nuestros sistemas, otros usuarios o los Servicios. Cuando sea viable y lícito, primero te avisaremos y te daremos la oportunidad de corregir el problema. La suspensión puede preceder a la terminación.

20.2 Si tú terminas el acuerdo

Puedes terminar este acuerdo en cualquier momento eliminando tu cuenta en las Aplicaciones o solicitándolo a Atención al Cliente (§22.3). Un restablecimiento de fábrica elimina tus datos del Dispositivo, pero no elimina tu cuenta ni sus datos en nuestra nube.

Usuarios fallecidos. Para un titular de cuenta de Quebec fallecido, atendemos las solicitudes de un representante de la sucesión, heredero, beneficiario, cónyuge o familiar cercano conforme a las reglas de acceso aplicables, incluidas las secciones 30, 40.1 y 41 de la ley de privacidad del sector privado de Quebec. Verificamos identidad y facultades, protegemos la información de otras personas y respetamos las restricciones aplicables y cualquier negativa registrada. Para los demás, con un certificado de defunción y prueba de facultades, como documentos de nombramiento de albacea, podemos a nuestra discreción desvincular el Dispositivo de la cuenta para que otra persona lo use, o entregar al representante de la sucesión una exportación limitada de datos, después de verificar la identidad y proteger la privacidad de las personas vivas. Las cuentas no pueden transmitirse a los herederos. Envía solicitudes a terrestream.com/contact?dept=privacy. Si no recibimos una solicitud dentro de 24 meses desde el fallecimiento del titular de la cuenta, se aplica §8.6.

20.3 Qué ocurre después; reembolsos

Cuando este acuerdo termina, por cualquier motivo, cesan las funciones en la nube para tu cuenta, tus Dispositivos siguen funcionando como pantallas independientes y tus datos se tratan conforme a §8.7. Se aplican estas reglas de reembolso:

• Pro. Si cancelas, Pro continúa hasta el final del periodo que pagaste y no reembolsamos fracciones de un periodo salvo que lo exijan la ley o esta sección. Si cerramos tu cuenta sin causa, reembolsamos los meses completos prepagados de Pro no utilizados al método de pago original; si la cerramos por una causa de §20.1, no lo hacemos.
• Quebec. Si vives en Quebec y cancelas una suscripción anual a Pro antes de que termine su periodo prepagado, reembolsamos la parte no utilizada dentro de 30 días por el método de pago original, conforme lo exige la Consumer Protection Act. Los planes mensuales y las pruebas gratuitas conservan todos los derechos imperativos aplicables de cancelación y reembolso. La cancelación surte efecto cuando envías el aviso o en la fecha posterior que especifiques.
• Reducciones sustanciales de Pro. Si eliminamos o reducimos significativamente una función de Pro que un suscriptor razonable consideraría esencial, y terminas tu suscripción pagada a Pro dentro de 90 días desde el cambio, reembolsamos las cuotas prepagadas de Pro no utilizadas dentro de 30 días por el método de pago original.
• Dispositivos. §8.5 regula las devoluciones.

20.4 Subsistencia

Estas secciones subsisten tras la terminación de estos Términos: §1 (en la medida necesaria para interpretar las demás), §3, §4, §5, §6, §10, §11, §12, §§13–15 (en la medida necesaria para aplicar §§11–12), §17 (para licencias ya otorgadas), §18.2, §19, §21 y §22, así como cualquier otra disposición que por su naturaleza deba subsistir.

20.5 Cambios a estos Términos

Los Términos actuales están en terrestream.com/legal/terms y las versiones anteriores en terrestream.com/legal/archive.

Cambios sustanciales. Para un cambio sustancial, como un cambio al arbitraje, la responsabilidad, el tratamiento de datos, las cuotas, la renovación automática o las disposiciones de seguridad para la vida, te avisaremos con al menos 30 días de antelación por correo electrónico y en las Aplicaciones, y después te pediremos que aceptes la versión nueva antes de continuar usando las funciones conectadas.

Hasta que aceptes. Después del periodo de aviso aplicable, las Aplicaciones pausarán las funciones conectadas hasta que aceptes. Aún podrás leer y aceptar los Términos nuevos, descargar tus datos, ver tu configuración de privacidad, gestionar tus consentimientos, eliminar tu cuenta y gestionar o cancelar la facturación. Tu Dispositivo sigue funcionando y enviando Lecturas a tu cuenta. La versión anterior sigue siendo aplicable a ti hasta que aceptes la nueva o cierres tu cuenta.

Esta versión. Si tenías una cuenta antes del 27 de septiembre de 2026, después del periodo de aviso aplicable te pediremos una sola vez, la próxima vez que uses las Aplicaciones, que aceptes estos Términos mediante la confirmación de adulto o, para una cuenta de menor de edad elegible, la confirmación separada del consentimiento del padre, madre o tutor conforme a §§2.2 y 8.8.

Otros cambios. Las reducciones de funciones del plan gratuito se rigen por §8.4 y los cambios de precio o renovación de Pro por §8.2. Podemos realizar cambios no sustanciales, como aclaraciones, publicándolos con una fecha y número de versión nuevos; si sigues usando los Servicios después de esa fecha, los aceptas.

Quebec. Si vives en Quebec y un cambio sustancial afecta un elemento esencial de tu contrato, puedes terminarlo sin penalización desde que recibes el aviso hasta 30 días después de que el cambio surta efecto, conforme a la Consumer Protection Act de Quebec. Comunícate con Atención al Cliente (§22.3).

21. Condiciones generales

21.1 Fuerza mayor

Ninguna de las partes es responsable por una demora o incumplimiento (salvo de pago) causado por hechos fuera de su control razonable, como desastres naturales, epidemias, medidas gubernamentales, sanciones, guerra, terrorismo, disturbios civiles, ciberataques de terceros, interrupciones de internet, de la nube o de servicios públicos, conflictos laborales que no involucren a sus propios empleados y escasez de componentes críticos. Si el hecho dura más de 90 días, cualquiera de las partes puede terminar los Servicios afectados mediante aviso escrito.

21.2 Cesión

Podemos ceder estos Términos en una fusión, adquisición, reorganización, venta de activos u operación similar, con 30 días de aviso. Si, dentro de los 12 meses siguientes a la cesión, el nuevo propietario cambia sustancialmente los Servicios o precios en tu perjuicio, puedes terminar este acuerdo sin penalización y obtener un reembolso proporcional de las cuotas prepagadas correspondientes al resto del periodo vigente. No puedes ceder estos Términos salvo con una transferencia del Dispositivo conforme a §3.7; cualquier otro intento es nulo.

21.3 Ausencia de renuncia; encabezados

No exigir el cumplimiento de una disposición no implica renunciar a ella. Una renuncia debe constar por escrito y estar firmada por la parte que la otorga. Los encabezados son únicamente para facilitar la consulta.

21.4 Avisos

Envía los avisos legales a Aerodyne Inc., Attn: Legal, 8 The Green, Ste A, Dover, DE 19901, USA, y mediante terrestream.com/contact?dept=legal. Enviamos avisos al correo electrónico de tu cuenta y se consideran recibidos 24 horas después del envío, salvo que sean devueltos por el sistema. Mantén actualizado tu correo electrónico.

21.5 Controles de exportación y sanciones

Confirmas que no te encuentras en un país sujeto a un embargo integral de Estados Unidos o Canadá, ni eres nacional o residente de uno, y que no apareces en una lista de personas o entidades restringidas de Estados Unidos o Canadá, como la Specially Designated Nationals List del Departamento del Tesoro de Estados Unidos, la Entity List del Departamento de Comercio de Estados Unidos o una lista conforme a la Special Economic Measures Act de Canadá. No exportarás, reexportarás ni transferirás el Dispositivo, el Firmware, las Aplicaciones o los datos técnicos relacionados en violación de las Export Administration Regulations o las sanciones de Estados Unidos, o de la Export and Import Permits Act de Canadá.

21.6 Usuarios gubernamentales

El Dispositivo, el Firmware, las Aplicaciones y los Servicios son «artículos comerciales», «software comercial» y «documentación de software comercial» conforme a 48 C.F.R. §§ 2.101 y 12.212 y DFARS § 252.227-7014. Los usuarios del gobierno de Estados Unidos reciben únicamente los derechos de estos Términos. Las adquisiciones del Gobierno de Canadá reciben un tratamiento similar.

21.7 Idioma

Estos Términos se redactan en inglés y prevalece la versión inglesa. Si vives en Quebec, proporcionamos una versión francesa conforme lo exige la Charter of the French Language y, para contratos de consumo, la versión francesa es vinculante salvo que elijas expresamente el inglés por escrito. Para los consumidores de México, los Términos en español y la Adenda para Consumidores de México prevalecen donde sean aplicables.

21.8 Funciones beta

Podemos ofrecer funciones beta, de vista previa o de acceso anticipado. Se proporcionan «tal cual» y «según su disponibilidad», pueden cambiar o dejar de ofrecerse en cualquier momento y no están cubiertas por §10. Participar es opcional y puede estar sujeto a condiciones adicionales.

21.9 Tiendas de aplicaciones

21.9.1 Apple

Si obtuviste la Aplicación Móvil de la App Store de Apple:

• Estos Términos son entre tú y nosotros, no con Apple. Nosotros, y no Apple, somos los únicos responsables de la Aplicación Móvil y de su contenido.
• Tu licencia permite usar la Aplicación Móvil en productos de marca Apple que poseas o controles, conforme lo permitan los Apple Media Services Terms and Conditions y las App Store Usage Rules.
• Apple no tiene obligación de proporcionar mantenimiento o soporte para la Aplicación Móvil.
• Si la Aplicación Móvil no cumple una garantía aplicable, puedes avisar a Apple y Apple reembolsará el precio que pagaste por la aplicación, si lo hubo. En la máxima medida permitida por la ley, Apple no tiene ninguna otra obligación de garantía respecto de ella, y cualquier otra reclamación, pérdida, responsabilidad, daño, costo o gasto causado por el incumplimiento de una garantía es nuestra responsabilidad.
• Nosotros, y no Apple, somos responsables de atender cualquier reclamación tuya o de terceros relacionada con la Aplicación Móvil, incluidas reclamaciones de responsabilidad por productos, de incumplimiento de requisitos legales o regulatorios, de protección al consumidor y de infracción de propiedad intelectual.
• Confirmas que no te encuentras en un país sujeto a embargo del gobierno de Estados Unidos o designado como país «que apoya al terrorismo», y que no apareces en ninguna lista del gobierno de Estados Unidos de personas o entidades prohibidas o restringidas.
• Debes cumplir las condiciones de terceros aplicables cuando uses la Aplicación Móvil, como las de tu operador de telefonía móvil.
• Las preguntas y quejas sobre la Aplicación Móvil se dirigen a nosotros (§22).
• Apple y sus subsidiarias son terceros beneficiarios de estos Términos y, una vez que los aceptes, pueden exigir su cumplimiento frente a ti.

21.9.2 Google Play

Si obtienes la Aplicación Móvil mediante Google Play, también se aplican los Google Play Terms of Service. Las disposiciones de §21.9.1 sobre responsabilidad exclusiva, alcance de la licencia, mantenimiento y soporte, garantía, reclamaciones sobre el producto, controles de exportación y terceros beneficiarios se aplican del mismo modo a Google, sustituyendo «Apple» por «Google» y «App Store» por «Google Play».

21.9.3 Descarga directa de Android

Para una aplicación de Android obtenida directamente de terrestream.com/android, estos Términos rigen esa distribución.

21.10 Información del remitente conforme a CASL

Para la legislación antispam de Canadá, nuestros mensajes electrónicos comerciales son enviados por Terrestream, una marca de Aerodyne Inc., 8 The Green, Ste A, Dover, DE 19901, USA (terrestream.com/contact?dept=casl). Cada mensaje incluye un mecanismo para cancelar la suscripción que surte efecto dentro de 10 días hábiles.

21.11 Accesibilidad

Nuestro objetivo es cumplir las Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1, nivel AA, en nuestro sitio web y Panel Web, y seguimos las guías de accesibilidad de Apple y Android en la Aplicación Móvil. También atendemos la Accessibility for Ontarians with Disabilities Act, 2005 de Ontario y su Integrated Accessibility Standards Regulation. Nuestra declaración de accesibilidad está en terrestream.com/accessibility; informa barreras en terrestream.com/contact?dept=accessibility.

21.12 Retiros de productos y avisos de seguridad

Coordinamos los retiros de productos con la Consumer Product Safety Commission de Estados Unidos conforme a la Consumer Product Safety Act y con Health Canada conforme a la Canada Consumer Product Safety Act. Si un retiro afecta un Dispositivo de tu propiedad, te avisaremos por correo electrónico y en la Aplicación Móvil y lo publicaremos en terrestream.com/recalls. Mantén actualizado tu correo electrónico.

22. Contacto

22.1 Avisos legales

terrestream.com/contact?dept=legal · Aerodyne Inc., Attn: Legal, 8 The Green, Ste A, Dover, DE 19901, USA.

22.2 Responsable de Privacidad

Conforme a la sección 3.1 de la Act respecting the protection of personal information in the private sector de Quebec, Aerodyne Inc. ha designado a un Responsable de Privacidad (Responsable de la protection des renseignements personnels), quien atiende solicitudes de acceso, rectificación, retiro del consentimiento y portabilidad, quejas de privacidad y avisos exigidos por las leyes de privacidad. Contacto: terrestream.com/contact?dept=privacy, o Aerodyne Inc., c/o Privacy Officer, 8 The Green, Ste A, Dover, DE 19901, USA. Te informaremos quién ocupa el cargo si lo solicitas mediante el formulario.

22.3 Atención al cliente

terrestream.com/contact?dept=support · Centro de ayuda: terrestream.com/support.

ATENCIÓN AL CLIENTE NO ES UN SERVICIO DE EMERGENCIA, UN CENTRO DEL 911 NI UNA LÍNEA DE ASESORÍA MÉDICA, Y EL DISPOSITIVO NO ES UN DISPOSITIVO DE SEGURIDAD PARA LA VIDA (§4). EN UNA EMERGENCIA, LLAMA DE INMEDIATO AL 911 O A TU NÚMERO LOCAL DE EMERGENCIAS. NO CONTACTES A TERRESTREAM.

22.4 Avisos de arbitraje y rechazos

terrestream.com/contact?dept=arbitration · Aerodyne Inc., Attn: Arbitration Notices, 8 The Green, Ste A, Dover, DE 19901, USA.

22.5 Seguridad

terrestream.com/contact?dept=security · terrestream.com/.well-known/security.txt · Política de Divulgación de Vulnerabilidades: terrestream.com/security (§16).

22.6 Accesibilidad

terrestream.com/contact?dept=accessibility (§21.11).