Informations sur les modèles de langage

En vigueur le 15 octobre 2026 · Version 2.1 · Page de référence. Les Conditions générales et la Politique de confidentialité prévalent.

Cette page explique où Terrestream utilise des modèles de langage (des logiciels qui rédigent du texte), ce que nous transmettons aux entreprises qui les exploitent et quelles fonctions utilisent plutôt des modèles de texte fixes. La Politique de confidentialité renvoie à cette page.

1. Résumé

• Assistant d’aide. La recherche à terrestream.com/support et la conversation Demandez à Terrestream sur les pages publiques du site peuvent demander à un modèle de langage d’Anthropic de rédiger de courtes réponses à partir de notre contenu d’aide.
• Aucun accès au compte ou aux capteurs. Nous ne joignons pas les renseignements de votre compte, les mesures de vos capteurs ni l’emplacement de votre domicile aux demandes. La question, le contexte récent de la conversation et la catégorie de la page publique sont transmis comme l’explique la section 2. Les suggestions, notifications, cartes Découvertes et bilans annuels reposent sur nos règles et modèles de texte fixes (section 4).
• Nous n’utilisons pas vos données pour entraîner des modèles de langage.

2. Assistant d’aide

2.1 Son fonctionnement

La recherche d’aide à terrestream.com/support trouve des articles qui correspondent à ce que vous saisissez. Si votre question comprend au moins huit caractères et que vous faites une pause, notre serveur peut aussi demander à un modèle de langage de rédiger une courte réponse en utilisant uniquement les contenus d’aide Terrestream correspondants, comme des guides de configuration, des articles et des passages de nos documents juridiques. La réponse comprend des liens vers les sources d’aide fournies au modèle.

La conversation Demandez à Terrestream transmet une demande uniquement lorsque vous appuyez sur Envoyer. Ouvrir le panneau, saisir du texte ou choisir une question suggérée ne sollicite pas le modèle. Chaque réponse utilise du contenu d’aide à jour; les messages précédents expliquent votre problème, mais ne servent pas de source de faits sur le produit. Les deux interfaces affichent un avis sur le modèle de langage et vous demandent de ne pas inclure de renseignements personnels.

2.2 Fournisseur

Anthropic (États-Unis), avec ses modèles Claude. Notre serveur transmet la demande; votre navigateur ne communique pas directement avec Anthropic.

2.3 Informations transmises

• Votre question dans la recherche d’aide (300 caractères au plus) ou votre question envoyée dans la conversation (1 000 caractères au plus).
• Pour la conversation, jusqu’à six messages récents de la personne et de l’assistant, avec au plus 1 000 caractères par message et 6 000 au total, ainsi qu’une catégorie de page publique, comme la configuration ou le produit. Nous ne joignons pas l’URL complète, ses paramètres ni le contenu des formulaires.
• Des extraits du contenu d’aide Terrestream correspondant.
• Des instructions demandant au modèle d’utiliser uniquement ce contenu, de ne rien inventer et de ne donner ni conseils juridiques, ni diagnostic médical, ni conseils de traitement.

Nous ne joignons pas à la demande les renseignements de votre compte, les mesures de vos capteurs ni l’emplacement de votre domicile. Vos messages peuvent contenir les renseignements que vous saisissez. Nous filtrons certains motifs sensibles, mais ce filtre ne détecte pas tous les renseignements personnels. Ne saisissez pas de renseignements personnels ni d’identifiants secrets dans les interfaces d’aide.

2.4 Informations conservées

Pour la recherche d’aide, notre serveur met les réponses générées en cache pendant au plus 24 heures et les réponses de remplacement pendant au plus cinq minutes. La copie contient la réponse et les liens vers ses sources, associés à un code à sens unique calculé à partir de la question; la question elle-même n’est pas conservée.

Les réponses de la conversation ne sont pas mises en cache et nous ne conservons pas de transcription sur le serveur. Jusqu’à six messages récents restent dans l’onglet courant. Recommencer les efface; après 30 minutes sans interaction, ils expirent et sont supprimés lors de la prochaine exécution du code d’assistance, notamment à la reprise d’un onglet suspendu. La Politique de confidentialité décrit le traitement par les fournisseurs; ces limites de conservation dans notre application ne garantissent pas une conservation nulle chez le fournisseur.

Pour parler à notre équipe, vous pouvez relire et modifier un bref résumé de vos propres messages avant d’ouvrir un brouillon WhatsApp. Notre équipe le reçoit uniquement lorsque vous l’envoyez dans WhatsApp, qui applique ses propres conditions et sa politique de confidentialité. Avec votre consentement aux mesures d’audience, nous comptons des actions et emplacements fixes, sans questions, transcriptions, résumés ni URL de brouillons.

2.5 Limites

Les réponses peuvent être erronées ou incomplètes. Elles ne constituent pas des conseils juridiques, médicaux ou de sécurité. Les articles d’aide liés et les Conditions prévalent. Si la réponse ne vous aide pas, contactez l’assistance.

3. Résumés d’actualités climatiques

Les applications et le tableau de bord Web actuels ne proposent pas de résumés d’actualités climatiques rédigés par un modèle de langage.

3.1 Fonctionnement

Le panneau d’actualités présente les textes des éditeurs, comme l’explique la section 4.

3.2 Fournisseurs

Aucun fournisseur de modèles de langage ne rédige le panneau d’actualités présenté dans les applications ou le tableau de bord Web actuels.

3.3 Informations transmises

Ce panneau ne transmet pas vos renseignements à un modèle de langage.

3.4 Vérifications

Si une version future propose des actualités rédigées par un modèle, nous mettrons ces informations à jour avant de les offrir.

4. Fonctions sans modèle de langage

Les fonctions suivantes n’utilisent pas de modèle de langage. Elles reposent sur nos propres règles, calculs et modèles de texte fixes, appliqués aux données de votre domicile :

• les mesures, les catégories et l’évaluation globale de l’air du domicile;
• les suggestions, alertes et notifications;
• les cartes Découvertes hebdomadaires;
• le bilan annuel, y compris sa lettre;
• les analyses hebdomadaires, les tendances par pièce et les rapports imprimables;
• la carte des conditions locales sur terrestream.com.

Le panneau d’actualités du tableau de bord Web affiche le titre fourni par chaque éditeur et, lorsque celui-ci le permet, un court extrait. Aucun modèle de langage ne rédige ni ne résume ce contenu.

5. Vos choix

La recherche d’aide peut demander une réponse lorsque vous faites une pause en saisissant une question à terrestream.com/support. Le panneau de conversation demande une réponse uniquement après votre appui sur Envoyer. Pour éviter de transmettre du texte à un modèle de langage, consultez les articles d’aide ou choisissez WhatsApp ou le formulaire de contact. Recommencer efface la conversation dans l’onglet courant.

6. Limites

• Le texte rédigé par un modèle de langage peut être erroné, périmé ou formulé avec plus d’assurance que les faits ne le justifient.
• Il ne constitue pas un avis médical et ne pose aucun diagnostic.
• Il ne permet pas de déterminer la présence de fumée, de monoxyde de carbone (CO), de gaz ou d’un autre danger. Le capteur ne détecte pas le monoxyde de carbone : conservez vos avertisseurs de CO.
• Ne l’utilisez pas comme seule base d’une décision concernant la santé, la sécurité, le logement, l’assurance ou une urgence.

La section 5 des Conditions traite en détail des résultats et suggestions.

7. Modifications de cette page

Nous mettons cette page à jour lorsque nous ajoutons, retirons ou modifions un usage d’un modèle de langage, ou changeons de fournisseur. Les fournisseurs figurent aussi à /legal/sub-processors; les changements à cette liste suivent les règles de préavis qui y sont indiquées.

8. Historique des versions

• 15 octobre 2026 · 2.1. Ajout de la conversation sur le site public, de l’envoi explicite, de l’historique limité à l’onglet, des réponses sans mise en cache et du transfert vers un brouillon WhatsApp à relire.
• 27 septembre 2026 · 2.0. Nouveau titre : « Informations sur les modèles de langage ». Décrit les usages existants : l’assistant d’aide; les clients actuels ne proposent pas de résumés d’actualités climatiques rédigés par un modèle. Les cartes Découvertes et le bilan annuel utilisent des modèles de texte fixes. Retire les descriptions de modèles entraînés, de lettres rédigées par des modèles et d’un réglage permettant de les désactiver, qui n’existent pas. Déplacement depuis /legal/ai-models.
• 1er juin 2026 · 1.0. Publication initiale à /legal/ai-models.

Les versions antérieures sont conservées à /legal/archive.

9. Documents connexes

• Politique de confidentialité — le traitement des renseignements personnels, notamment ce que nous partageons avec les fournisseurs de services.
• Conditions générales, section 5 — résultats, scores et suggestions.
• Sous-traitants — notamment les fournisseurs de modèles de langage.
• Programme de sécurité du produit.