Informations sur les modèles de langage

En vigueur le 27 septembre 2026 · Version 2.0 · Page de référence. Les Conditions générales et la Politique de confidentialité prévalent.

Cette page explique où Terrestream utilise des modèles de langage (des logiciels qui rédigent du texte), ce que nous transmettons aux entreprises qui les exploitent et quelles fonctions utilisent plutôt des modèles de texte fixes. La Politique de confidentialité renvoie à cette page.

1. Résumé

• Assistant d’aide. Lorsque vous saisissez une question dans la recherche d’aide à terrestream.com/support, notre serveur peut demander à un modèle de langage d’Anthropic de rédiger une courte réponse à partir de notre contenu d’aide.
• Aucun autre usage. Nous ne joignons pas les mesures de vos capteurs, les renseignements de votre compte ni l’emplacement de votre domicile aux demandes aux modèles. Le texte saisi dans la recherche d’aide est transmis comme l’explique la section 2. Les suggestions, notifications, cartes Découvertes et bilans annuels reposent sur nos propres règles et modèles de texte fixes (section 4).
• Nous n’utilisons pas vos données pour entraîner des modèles de langage.

2. Assistant d’aide

2.1 Son fonctionnement

La recherche d’aide à terrestream.com/support trouve des articles qui correspondent à ce que vous saisissez. Si votre question comprend au moins huit caractères et que vous faites une pause, notre serveur peut aussi demander à un modèle de langage de rédiger une courte réponse en utilisant uniquement les contenus d’aide Terrestream correspondants, comme des guides de configuration, des articles et des passages de nos documents juridiques. La réponse comprend des liens vers les sources d’aide fournies au modèle.

La recherche affiche un bref avis indiquant que les réponses sont rédigées par un modèle de langage à partir du contenu d’aide Terrestream et vous demande de ne pas inclure de renseignements personnels.

2.2 Fournisseur

Anthropic (États-Unis), avec ses modèles Claude. Notre serveur transmet la demande; votre navigateur ne communique pas directement avec Anthropic.

2.3 Informations transmises

• Le texte que vous avez saisi dans la recherche d’aide.
• Des extraits du contenu d’aide Terrestream correspondant.
• Des instructions demandant au modèle d’utiliser uniquement ce contenu, de ne rien inventer et de ne donner ni conseils juridiques, ni diagnostic médical, ni conseils de traitement.

Nous ne joignons pas à la demande les renseignements de votre compte, les mesures de vos capteurs ni l’emplacement de votre domicile. Votre question peut elle-même contenir les renseignements que vous saisissez. Nous filtrons certains motifs sensibles, comme les mots de passe, les numéros de carte ou de sécurité sociale, mais ce filtre ne peut détecter tous les renseignements personnels. Ne saisissez ni renseignements personnels ni secrets dans la recherche d’aide.

2.4 Informations conservées

Notre serveur conserve chaque réponse générée pendant un maximum de 24 heures afin qu’une même question reçoive la même réponse. La copie stockée contient la réponse et les liens vers ses sources, associés à un code à sens unique calculé à partir de la question; la question elle-même n’est pas conservée. Les courtes réponses de remplacement sont conservées pendant 5 minutes.

2.5 Limites

Les réponses peuvent être erronées ou incomplètes. Elles ne constituent pas des conseils juridiques, médicaux ou de sécurité. Les articles d’aide liés et les Conditions prévalent. Si la réponse ne vous aide pas, contactez l’assistance.

3. Résumés d’actualités climatiques

Les applications et le tableau de bord Web actuels ne proposent pas de résumés d’actualités climatiques rédigés par un modèle de langage.

3.1 Fonctionnement

Le panneau d’actualités présente les textes des éditeurs, comme l’explique la section 4.

3.2 Fournisseurs

Aucun fournisseur de modèles de langage ne rédige le panneau d’actualités présenté dans les applications ou le tableau de bord Web actuels.

3.3 Informations transmises

Ce panneau ne transmet pas vos renseignements à un modèle de langage.

3.4 Vérifications

Si une version future propose des actualités rédigées par un modèle, nous mettrons ces informations à jour avant de les offrir.

4. Fonctions sans modèle de langage

Les fonctions suivantes n’utilisent pas de modèle de langage. Elles reposent sur nos propres règles, calculs et modèles de texte fixes, appliqués aux données de votre domicile :

• les mesures, les catégories et l’évaluation globale de l’air du domicile;
• les suggestions, alertes et notifications;
• les cartes Découvertes hebdomadaires;
• le bilan annuel, y compris sa lettre;
• les analyses hebdomadaires, les tendances par pièce et les rapports imprimables;
• la carte des conditions locales sur terrestream.com.

Le panneau d’actualités du tableau de bord Web affiche le titre fourni par chaque éditeur et, lorsque celui-ci le permet, un court extrait. Aucun modèle de langage ne rédige ni ne résume ce contenu.

5. Vos choix

L’assistant d’aide fonctionne uniquement lorsque vous saisissez du texte dans la recherche d’aide à terrestream.com/support. Si vous ne voulez pas que votre question soit transmise à un modèle de langage, consultez plutôt les articles d’aide ou contactez l’assistance. Aucune autre fonction Terrestream ne transmet vos renseignements à un modèle de langage; il n’y a donc aucun autre réglage à désactiver à ce sujet.

6. Limites

• Le texte rédigé par un modèle de langage peut être erroné, périmé ou formulé avec plus d’assurance que les faits ne le justifient.
• Il ne constitue pas un avis médical et ne pose aucun diagnostic.
• Il ne permet pas de déterminer la présence de fumée, de monoxyde de carbone (CO), de gaz ou d’un autre danger. Le capteur ne détecte pas le monoxyde de carbone : conservez vos avertisseurs de CO.
• Ne l’utilisez pas comme seule base d’une décision concernant la santé, la sécurité, le logement, l’assurance ou une urgence.

La section 5 des Conditions traite en détail des résultats et suggestions.

7. Modifications de cette page

Nous mettons cette page à jour lorsque nous ajoutons, retirons ou modifions un usage d’un modèle de langage, ou changeons de fournisseur. Les fournisseurs figurent aussi à /legal/sub-processors; les changements à cette liste suivent les règles de préavis qui y sont indiquées.

8. Historique des versions

• 27 septembre 2026 · 2.0. Nouveau titre : « Informations sur les modèles de langage ». Décrit les usages existants : l’assistant d’aide; les clients actuels ne proposent pas de résumés d’actualités climatiques rédigés par un modèle. Les cartes Découvertes et le bilan annuel utilisent des modèles de texte fixes. Retire les descriptions de modèles entraînés, de lettres rédigées par des modèles et d’un réglage permettant de les désactiver, qui n’existent pas. Déplacement depuis /legal/ai-models.
• 1er juin 2026 · 1.0. Publication initiale à /legal/ai-models.

Les versions antérieures sont conservées à /legal/archive.

9. Documents connexes

• Politique de confidentialité — le traitement des renseignements personnels, notamment ce que nous partageons avec les fournisseurs de services.
• Conditions générales, section 5 — résultats, scores et suggestions.
• Sous-traitants — notamment les fournisseurs de modèles de langage.
• Programme de sécurité du produit.