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Vous pouvez retourner un appareil inutilisé et non endommagé dans son emballage d’origine dans les 30 jours suivant la livraison pour un remboursement motivé par un changement d’avis.
- Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables, et vous payez les frais d’expédition de retour.
- Un retour ouvert et non défectueux peut entraîner des frais de réapprovisionnement allant jusqu’à 15 % lorsque la loi étatique ou provinciale le permet. Ces frais ne s’appliquent pas aux retours DOA ni aux retours exigés par une loi impérative de protection du consommateur.
Défectueux à la livraison : remplacement sous 14 jours
Si un appareil acheté auprès de Terrestream ou d’Amazon ne s’allume pas ou ne réussit pas son autotest d’usine dans les 14 jours suivant la livraison, Terrestream fournit un remplacement gratuit et une expédition de retour prépayée.
Acheté auprès d’Amazon ou d’un autre revendeur
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