Programme de sécurité du produit

En vigueur le 27 septembre 2026 · Version 2.0 · Page de référence. Les Conditions générales prévalent.

Cette page décrit comment nous expliquons les fonctions et les limites du capteur de qualité de l’air intérieur Terrestream. Elle traite de la confirmation donnée lors de l’installation, de la formulation des notifications et des prévisions extérieures, ainsi que des indications sur l’emballage et l’appareil. La section 4.7 des Conditions renvoie à cette page. En cas de différence, les Conditions prévalent.

Cette page porte sur les messages de sécurité du produit. Les vulnérabilités informatiques relèvent d’un programme distinct de divulgation à terrestream.com/security (Conditions, section 16).

1. Fonctions et limites du capteur

• Le capteur mesure l’air intérieur : dioxyde de carbone (CO₂), particules, indice COV, indice NOx, température, humidité, pression atmosphérique et lumière.
• Ce n’est pas un dispositif de sécurité des personnes. Il ne détecte ni fumée, ni incendie, ni monoxyde de carbone (CO), ni radon, ni fuite de gaz. Il ne remplace pas les avertisseurs de fumée ou de CO et ne peut pas appeler les secours.
• Le dioxyde de carbone (CO₂) et le monoxyde de carbone (CO) sont des gaz différents. Une mesure normale de CO₂ ne renseigne pas sur la présence de monoxyde de carbone. Ce capteur ne détecte pas le monoxyde de carbone : conservez vos avertisseurs de CO.
• Le capteur est alimenté par USB-C et n’a pas de batterie. Sans alimentation, il cesse de mesurer. Sans Wi-Fi, il peut encore afficher les mesures sur son écran, mais les mises à jour infonuagiques et les notifications peuvent cesser ou être retardées sans avertissement.
• Les mesures, scores et suggestions sont fournis à titre informatif. Ils ne constituent pas un avis médical.

La section 4 des Conditions expose ces limites en détail.

2. Confirmation de sécurité à l’installation

2.1 Ce qui est affiché

Dans les versions compatibles des applications Terrestream et du tableau de bord Web, l’installation présente un écran intitulé « Avant d’installer votre capteur » présente cinq points :

1. Terrestream n'est pas un dispositif de sécurité des personnes et ne remplace pas les avertisseurs de fumée ni les avertisseurs de monoxyde de carbone.
2. Il mesure le dioxyde de carbone (CO₂), et non le monoxyde de carbone (CO).
3. Gardez les avertisseurs de fumée et de CO exigés pour votre domicile et par la réglementation locale, et testez-les.
4. En cas d'urgence, composez le 911 ou le numéro d'urgence de votre région.
5. Les lectures, les scores et les suggestions sont fournis à titre informatif seulement.

Vous confirmez en touchant « Je comprends ». Cet écran est disponible en anglais, en français et en espagnol.

2.2 Quand la confirmation est requise

Les versions compatibles des applications et du tableau de bord Web présentent cette confirmation avant l’installation. Sa disponibilité et son application dépendent de la version du client et du parcours d’installation actif. Lorsqu’elle est demandée, chaque version est confirmée une fois; une installation ultérieure peut demander une nouvelle confirmation si le texte change.

2.3 Ce que nous enregistrons

Nous conservons une trace de votre confirmation : la version, la date et l’heure, ainsi que l’interface utilisée — application iPhone, application Android ou tableau de bord Web. Cette trace est conservée avec les autres dossiers de consentement de votre compte, comme l’explique la Politique de confidentialité.

3. Formulation des notifications et des écrans

Nos applications, notre tableau de bord Web, nos courriels et nos notifications fournissent des informations et des suggestions. Les messages qui touchent à la sécurité comportent une précision sur leurs limites.

3.1 Suggestions, pas instructions

Les suggestions reposent sur vos mesures, les prévisions extérieures et les règles que nous avons rédigées. Elles utilisent des formulations comme « Envisagez de… » ou « Vous pourriez… ». Vous décidez des mesures à prendre (Conditions, section 5.3).

Lorsqu’aucun élément n’est à signaler, les applications et le tableau de bord Web indiquent « Rien à signaler ». Cela signifie que nos règles n’ont rien relevé dans les mesures dont nous disposons. Cela ne signifie pas que l’air est exempt de substances que le capteur ne peut pas mesurer.

3.2 Prévisions extérieures

Certains messages concernent l’extérieur près de votre domicile : fumée de feux de forêt, particules, ozone, dioxyde d’azote, dioxyde de soufre, monoxyde de carbone, vent, pluie, neige et pluie verglaçante. Ils proviennent de prévisions de tiers, et non de votre capteur. Nous les identifions comme des « prévisions extérieures ».

Les suggestions liées aux prévisions sont présentées comme des options, par exemple « Envisagez de garder les fenêtres fermées… ».

Lorsqu’un de ces messages nomme le monoxyde de carbone, il ajoute : « Ce capteur ne détecte pas le CO : conservez vos avertisseurs de CO. »

Les fournisseurs de prévisions figurent à /legal/sub-processors.

3.3 Notifications précisant leurs limites

Notification	Précisions incluses
Fumée de feux de forêt à proximité	La source extérieure de l’information sur la fumée (par exemple, analyse satellitaire de la NOAA ou détections d’incendies de la NASA) et la mention « N’est pas un avertisseur de fumée ».
Chaleur et froid	Une précision comme « À titre informatif seulement ».
Changements détectés par les capteurs de gaz (par exemple, NOx)	Une précision comme « À titre informatif seulement — n’est pas un détecteur de gaz ni de CO ».
Prévisions extérieures mentionnant le monoxyde de carbone	« Ce capteur ne détecte pas le CO : conservez vos avertisseurs de CO. »

Les notifications peuvent être retardées ou ne pas être livrées, notamment lorsque votre téléphone, le capteur ou notre service est hors ligne (Conditions, section 4.4).

3.4 Alertes officielles

Pour les domiciles aux États-Unis, le tableau de bord Web affiche les alertes actives du National Weather Service pour le secteur. Nous présentons le titre et le texte d’en-tête de chaque alerte, ainsi que le bureau émetteur. Les consignes des autorités locales priment sur tout ce qu’affiche Terrestream.

3.5 Écran et sons du capteur

L’écran du capteur affiche les mesures dans des catégories de couleur. Le capteur peut aussi émettre un carillon lorsque certaines mesures (CO₂, indice de qualité de l’air ou particules) passent à une catégorie supérieure. Il s’agit d’informations, pas d’alarmes. Vous pouvez régler le volume et les heures de silence dans l’application Terrestream pour iPhone ou Android.

Au premier démarrage, l’écran vous demande d’accepter les Conditions générales et la Politique de confidentialité et donne accès aux documents juridiques à terrestream.com/legal.

3.6 Terrestream Facilities

Terrestream Facilities envoie des alertes de surveillance aux intervenants d’une organisation par courriel. La livraison de SMS est actuellement désactivée. Ces alertes sont informatives. Elles ne constituent ni un système d’alarme incendie, ni un système de protection contre le gel, ni un service d’urgence, et peuvent être retardées ou ne pas être livrées. L’espace Facilities indique qu’une mesure absente ou périmée est manquante; il ne la traite pas comme normale. La section 7.2 des Conditions et l’Addenda commercial traitent en détail de ces alertes.

3.7 Rappels à l’écran

Les écrans et formats de notification compatibles comportent des rappels de sécurité informatifs. Leur disponibilité varie selon la version du client et le type de message; ne comptez pas sur un avertissement permanent pour connaître les limites décrites à la section 1.

4. Indications sur l’emballage, le guide imprimé et le capteur

Lisez les étiquettes et instructions fournies avec votre capteur. Cette page ne vérifie pas les marques ni le texte imprimé sur chaque unité. Contactez le soutien si une étiquette ou un guide manque ou n’est pas clair. Les informations réglementaires précisent la portée des renseignements radio fournis.

5. Modifications du programme

Nous mettons cette page à jour lorsque ces messages changent. La confirmation de la section 2 possède son propre numéro de version. Lorsque nous la modifions, nous publions le nouveau texte ici et demandons de le confirmer à la prochaine installation. Si une modification change substantiellement la manière dont nous communiquons les limites de sécurité, nous donnons le préavis décrit à la section 20.5 des Conditions.

6. Historique des versions

• 27 septembre 2026 · 2.0. Réécriture pour décrire les éléments existants : une confirmation de sécurité à l’installation, la formulation des notifications et prévisions extérieures, et les conseils pour vérifier les étiquettes fournies avec une unité. Retrait des descriptions d’écrans et de fonctions inexistants.
• 1er juin 2026 · 1.0. Publication initiale.

Les versions antérieures sont conservées à /legal/archive.

7. Documents connexes

• Conditions générales, section 4 — pas un dispositif de sécurité des personnes; la section 4.7 renvoie à cette page; section 5 — suggestions et extrants dérivés.
• Résumé en langage clair.
• Informations sur les modèles de langage .
• Informations réglementaires (FCC / ISDE).
• Sous-traitants — notamment les fournisseurs de prévisions extérieures.
• terrestream.com/security et Conditions, section 16 — divulgation des vulnérabilités, dans un programme distinct.