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Garantie limitée Terrestream

En vigueur le 27 septembre 2026 · Version 2.0 · Cette page et la section 10 des Conditions décrivent la même garantie. En cas de différence, la disposition qui vous est la plus favorable s’applique.

Il s’agit d’une garantie limitée. Sa durée est d’un an.

1. Qui offre cette garantie

Aerodyne Inc., qui commercialise Terrestream (« nous »), 8 The Green, Ste A, Dover, DE 19901, USA. Pour le service de garantie et les retours, écrivez à Aerodyne Inc., Attn: Warranty Service, 991 Providence Hwy, Ste 1149, Norwood, MA 02062, USA. La correspondance juridique utilise l’adresse de Dover.

2. Ce qu’elle couvre

Nous garantissons que le capteur de qualité de l’air intérieur Terrestream est exempt de défauts de matériaux et de fabrication dans des conditions normales d’utilisation. La même couverture s’applique aux accessoires fournis avec le capteur, notamment le câble USB-C et l’adaptateur secteur lorsqu’ils sont fournis.

Cette garantie couvre le matériel du capteur et les accessoires fournis. Les applications Terrestream, le tableau de bord Web et les services infonuagiques sont régis par les Conditions, et non par cette garantie.

3. Durée

Un an à compter de la date d’achat du capteur neuf auprès de Terrestream ou d’un revendeur autorisé (la « période de garantie »). Le changement de propriétaire ne fait pas recommencer cette période.

Un capteur ou un accessoire couvert, réparé ou de remplacement, est couvert pour le reste de la période initiale ou pendant 30 jours à compter de sa livraison, selon la durée la plus longue.

4. Personnes couvertes

La personne qui a acheté le capteur neuf et toute personne qui en devient propriétaire pendant la période de garantie. Un propriétaire ultérieur doit fournir la preuve d’achat originale pour faire une réclamation. Il peut s’agir de la confirmation de commande, du reçu ou de la facture indiquant la date d’achat du capteur.

5. Ce que nous ferons

Si le capteur ou un accessoire fourni présente un défaut couvert, nous le réparerons ou le remplacerons, à notre choix, sans frais de pièces ni de main-d’œuvre. L’article de remplacement peut être neuf ou remis à neuf et fonctionnera au moins aussi bien que l’original.

La réparation ou le remplacement constitue le seul recours prévu par cette garantie. La section 12 et les lois de votre lieu de résidence peuvent vous accorder d’autres droits.

Expédition. Vous payez l’expédition du capteur ou de l’accessoire couvert vers notre service lorsque la loi le permet. Aerodyne paie le retour de l’article réparé ou de remplacement. Les droits impératifs locaux des consommateurs ont priorité : lorsqu’ils nous obligent à payer l’expédition vers notre service, nous la payons. Si votre capteur ne s’allume pas ou échoue à son autotest dans les 14 jours suivant la livraison, consultez plutôt la section 15 : nous envoyons un appareil de remplacement et une étiquette de retour prépayée.

6. Exclusions

Cette garantie ne couvre pas :

l’usure normale;
les dommages esthétiques qui n’affectent pas le fonctionnement du capteur;
les dommages causés par un accident, une mauvaise utilisation, un abus, une négligence ou le non-respect des instructions du capteur;
les dommages causés par une surtension, un problème de tension électrique ou un adaptateur secteur non conforme aux spécifications du capteur;
les dommages causés par l’eau ou d’autres liquides, ou par une utilisation hors des conditions de fonctionnement publiées;
les dommages causés par l’ouverture, la modification ou la réparation du capteur, ou par l’installation d’un micrologiciel que nous n’avons pas fourni;
la dérive graduelle normale pour ces types de capteurs (Conditions, section 6). Cette dérive n’est pas un défaut de matériaux ou de fabrication.

Ouvrir ou réparer le capteur, ou le faire réparer par une autre personne, n’annule pas en soi la garantie. Nous continuons de couvrir les défauts qui n’ont pas été causés par cette intervention.

7. Obtenir un service sous garantie

Contactez-nous avec votre numéro de commande et une description du problème : terrestream.com/contact?dept=support ou support@terrestream.com.
Nous pouvons d’abord vous demander d’effectuer quelques vérifications de dépannage.
Si le problème est couvert, nous vous fournirons un numéro d’autorisation de retour (RMA) et les instructions à suivre.
Avant l’expédition, retirez le capteur de votre compte Terrestream dans l’application ou le tableau de bord Web. Nous pouvons le réinitialiser pendant la réparation.
Emballez soigneusement le capteur ou l’accessoire couvert. Inscrivez le numéro RMA à l’extérieur du colis et joignez votre preuve d’achat.
Expédiez-le à : Aerodyne Inc., Attn: Warranty Service, 991 Providence Hwy, Ste 1149, Norwood, MA 02062, USA.
Nous réparerons ou remplacerons le capteur ou l’accessoire couvert et vous le renverrons.

Nous pouvons refuser un colis reçu sans numéro RMA.

Copie papier gratuite. Pour obtenir une copie imprimée de cette garantie, contactez-nous comme indiqué à l’étape 1 ou écrivez à l’adresse de la section 1. Nous vous en enverrons une gratuitement.

8. Mises à jour du micrologiciel

Si une mise à jour signée du micrologiciel que nous fournissons empêche votre capteur de s’allumer, de réussir son autotest ou de mesurer normalement, nous annulerons la mise à jour, réparerons le capteur ou le remplacerons. Cela s’applique même après la fin de la période de garantie. Ce recours ne s’applique pas si la panne a été causée par une modification du capteur ou de son micrologiciel, ou par une utilisation hors des conditions de fonctionnement publiées. Voir les Conditions, section 15.

9. Garanties implicites

Toute garantie implicite, notamment les garanties implicites de qualité marchande et d’adaptation à un usage particulier, est limitée à la période de garantie d’un an. Certains États ne permettent pas de limiter la durée d’une garantie implicite; la limitation ci-dessus pourrait donc ne pas s’appliquer à vous.

Si vous résidez au Massachusetts, la limitation de cette section ne s’applique pas à vous.

10. Dommages accessoires et indirects

Dans la mesure permise par la loi, nous ne sommes pas responsables des dommages accessoires ou indirects, comme la perte de données ou de temps, résultant d’un défaut couvert par cette garantie. Certains États ne permettent pas l’exclusion ou la limitation des dommages accessoires ou indirects; la limitation ou l’exclusion ci-dessus pourrait donc ne pas s’appliquer à vous.

La section 11 des Conditions expose les autres limites de responsabilité et leurs exceptions, notamment les responsabilités que la loi nous interdit de limiter.

11. Vos droits

Cette garantie vous accorde des droits précis. Vous pouvez également avoir d’autres droits qui varient d’un État à l’autre. Au Canada, vos droits peuvent aussi varier d’une province à l’autre.

Personne, y compris nos revendeurs et employés, ne peut modifier ou prolonger cette garantie.

12. Canada, y compris le Québec

Toutes les provinces. Les lois de protection des consommateurs, notamment la Loi de 2002 sur la protection du consommateur de l’Ontario et la Business Practices and Consumer Protection Act de la Colombie-Britannique, peuvent vous accorder des garanties ou des conditions qui ne peuvent être exclues. Lorsqu’elles s’appliquent, ces lois prévalent sur cette page; toute garantie implicite qui ne peut être exclue dure au moins pendant la période minimale exigée par la loi.

Québec. En plus de cette garantie limitée, la Loi sur la protection du consommateur du Québec vous accorde une garantie légale. Les biens doivent pouvoir servir à l’usage auquel ils sont normalement destinés et demeurer utilisables, dans des conditions normales, pendant une durée raisonnable compte tenu de leur prix, des dispositions du contrat et de leurs conditions d’utilisation. La garantie légale est gratuite, ne peut être exclue ou limitée par contrat et s’applique que vous utilisiez ou non cette garantie limitée. Les règles de durabilité, de réparabilité et d’entretien ajoutées à la Loi en 2023 (L.Q. 2023, c. 25) s’appliquent également. Le droit québécois prévaut sur toute disposition contraire de cette page.

13. Mexique

Si votre capteur a été acheté pour livraison au Mexique, l’Addenda pour les consommateurs du Mexique, en espagnol, décrit vos droits de garantie en vertu de la Ley Federal de Protección al Consumidor. Ses dispositions s’appliquent lorsqu’elles vous accordent davantage de droits.

14. Différends

Les réclamations au titre de notre garantie matérielle limitée écrite ne sont soumises ni à l’arbitrage obligatoire ni à la période de négociation de 30 jours du §19.2. Les autres dispositions applicables aux tribunaux ne s’appliquent que dans la mesure permise par la loi, sous réserve des protections locales des consommateurs. Vous pouvez présenter ces réclamations devant un tribunal compétent. Le recours au service de soutien est facultatif et ne retarde ni ne limite vos droits.

15. Retours distincts de la garantie

Cette garantie couvre les défauts. Les retours sont traités séparément :

Retours sous 30 jours. Si vous avez acheté auprès de Terrestream, vous pouvez retourner le capteur dans les 30 jours suivant la livraison, même si vous l’avez ouvert et utilisé. Voir /returns.
Appareil défectueux à la livraison. Si le capteur ne s’allume pas ou échoue à son autotest dans les 14 jours suivant la livraison, nous envoyons gratuitement un appareil de remplacement et une étiquette de retour prépayée. Voir /returns.

La section 8.5 des Conditions traite des retours. Lorsque la page des retours est plus généreuse, elle s’applique.

16. Modifications et achats antérieurs

La garantie applicable à votre capteur est celle en vigueur à la date de son achat. Si vous l’avez acheté avant le 27 septembre 2026, la section 10.1 des Conditions alors en vigueur prévoyait la même garantie d’un an avec réparation ou remplacement. Nous appliquerons aussi cette page à ces capteurs lorsqu’elle vous est plus favorable.

17. Historique des versions

27 septembre 2026 · 2.0. Première publication comme page distincte. Même garantie d’un an avec réparation ou remplacement que la section 10.1 des Conditions, avec les énoncés requis par le droit fédéral, une adresse de service, des exclusions de dommages fondées sur leur cause et les dispositions relatives aux garanties légales au Canada et au Québec.

Terrestream℠ est une marque de service d’Aerodyne Inc.; le logo feuille et « Breathe Better. Live Smarter.® » sont des marques déposées d’Aerodyne Inc. Brevets en instance.